為進(jìn)一步發(fā)揮網(wǎng)格精細(xì)化治理優(yōu)勢(shì)，新興社區(qū)堅(jiān)持把網(wǎng)格化管理作為“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)走深走實(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)，建立“一戶一檔”，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)化、動(dòng)態(tài)化、規(guī)范化精準(zhǔn)管理，用實(shí)實(shí)在在的為民之心，增進(jìn)同群眾的感情，夯實(shí)打牢群眾基礎(chǔ)。著力打通基層治理的難點(diǎn)和堵點(diǎn)，逐步實(shí)現(xiàn)有溫度的基層管理工作格局，提升社區(qū)管理技能，真正實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)“零”距離、無縫對(duì)接，讓社區(qū)服務(wù)更有溫度。

一、探索網(wǎng)格化新途徑

“一戶一檔”數(shù)據(jù)化管理，做到對(duì)轄區(qū)人口“心中有數(shù)”。自“入戶入心”工作開展以來，社區(qū)采取多種方式進(jìn)行入戶采集居民信息。錯(cuò)時(shí)上門入戶，每晚6點(diǎn)開始，網(wǎng)格員兩兩一組，互相搭檔到居民家中；有的居民因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)間和網(wǎng)格員一致，長期電話聯(lián)系沒見過面，此次入戶剛好讓居民和網(wǎng)格員可以彼此認(rèn)識(shí)了解，最終做到底子清，確保不漏一戶。理清人口年齡層次，使社區(qū)工作服務(wù)可精準(zhǔn)對(duì)應(yīng)需求，掌握重點(diǎn)人員和特殊戶，以便重點(diǎn)管理，提高轄區(qū)綜合治理水平，弄清鄰里關(guān)系，及時(shí)掌握風(fēng)險(xiǎn)隱患。

二、為民辦事守初心

新興社區(qū)將網(wǎng)格化治理與為群眾辦實(shí)事相結(jié)合網(wǎng)格管理的意義，通過入戶走訪及微信群溝通等方式，了解居民的心愿和需求，對(duì)轄區(qū)內(nèi)消防安全、衛(wèi)生、信訪穩(wěn)定等情況進(jìn)行了解，做到事事有落實(shí)。

高齡老人是一個(gè)需要特殊關(guān)懷和照顧的群體。社區(qū)網(wǎng)格員通過入戶走訪登記臺(tái)賬，針對(duì)轄區(qū)身體情況較差、行動(dòng)不便、子女不在身邊的高齡老人，網(wǎng)格員們都會(huì)進(jìn)行上門認(rèn)證。認(rèn)證過程中，對(duì)老人的咨詢，網(wǎng)格員都會(huì)耐心地解答，同時(shí)叮囑老人注意飲食衛(wèi)生網(wǎng)格管理的意義，居家用電、用氣安全，并告知老人有什么困難聯(lián)系網(wǎng)格員。上門認(rèn)證這件事解除了老人行動(dòng)困難的后顧之憂，使老年人足不出戶就能完成高齡補(bǔ)貼認(rèn)證工作，把服務(wù)送到居民心坎里，真正實(shí)現(xiàn)了便民服務(wù)“零”距離。