企業(yè)集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)總部召開(kāi)的“年底營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)沖刺會(huì)”變成了“集體訴苦會(huì)”；地產(chǎn)公司組織的“項(xiàng)目推進(jìn)會(huì)”變成了“問(wèn)題追責(zé)會(huì)”……會(huì)議效率低下一直是職場(chǎng)人的普遍痛點(diǎn)。冗長(zhǎng)的節(jié)奏，即興的跑題，敵對(duì)的氛圍，模糊的結(jié)論……我們一邊埋怨著會(huì)議的無(wú)休無(wú)止、毫無(wú)產(chǎn)出，一邊似乎也無(wú)計(jì)可施。高效的會(huì)議到底該如何打造？本文作者認(rèn)為，點(diǎn)燃激情、激活智慧、催化創(chuàng)新和共識(shí)行動(dòng)的會(huì)議才是好會(huì)議，而想要達(dá)到這樣的要求，一個(gè)非常值得參考的方案就是——共創(chuàng)工作坊。以下，Enjoy：常識(shí)君|有話說(shuō)

作者：林小楨

來(lái)源：管理的常識(shí)（ID:Guanlidechangshi）

01

會(huì)議

企業(yè)內(nèi)外溝通交流最常見(jiàn)的

高頻場(chǎng)景

如果對(duì)各級(jí)管理者每周、每月花在各種會(huì)議上的時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，大部分人至少有1/4-1/3的工作時(shí)間是在會(huì)議中度過(guò)的。尤其是遠(yuǎn)程會(huì)議越來(lái)越普及的今天，很多管理者因?yàn)榉稚矸πg(shù)，經(jīng)常是人在某個(gè)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，但手機(jī)卻同時(shí)連線著另外一個(gè)電話會(huì)議。

那么，在傳統(tǒng)的會(huì)議場(chǎng)景中，各種會(huì)議的投資回報(bào)率到底有多高呢？

走進(jìn)一家公司，訪談下公司的管理者們對(duì)會(huì)議效能的感受，聽(tīng)聽(tīng)大家對(duì)會(huì)議的吐槽就知道了。

不少人將會(huì)議視為打擾自己正常工作的一個(gè)干擾項(xiàng)，停下手頭真正的工作去參加他們認(rèn)為“無(wú)聊又無(wú)效”的各類(lèi)會(huì)議，對(duì)他們而言實(shí)在是個(gè)迫不得已的“無(wú)奈之舉”。

如果會(huì)議只是無(wú)聊、效率低些尚可接受，但更可怕的是在企業(yè)中出現(xiàn)“不開(kāi)會(huì)比開(kāi)會(huì)更好”的情形。

看看下面這幾個(gè)似曾相識(shí)的會(huì)議場(chǎng)景，大家就明白了：

某企業(yè)集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)總部召開(kāi)的“年底營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)沖刺會(huì)”變成了“集體訴苦會(huì)”；

某地產(chǎn)公司組織的“項(xiàng)目推進(jìn)會(huì)”變成了“問(wèn)題追責(zé)會(huì)”；

某集團(tuán)公司開(kāi)展的“高管面對(duì)面溝通會(huì)”變成了“高管訓(xùn)導(dǎo)會(huì)”；

某互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)人力資源部發(fā)起“高精尖員工穩(wěn)定性的討論會(huì)”變成了“加薪留人可行性分析會(huì)”……

如果一個(gè)會(huì)議只是低效率但是產(chǎn)出尚可，或許我們可以選擇忽視；但對(duì)于會(huì)直接影響企業(yè)的行動(dòng)方向、戰(zhàn)術(shù)打法、資源分配等的一些關(guān)鍵會(huì)議，如果會(huì)議產(chǎn)出出現(xiàn)問(wèn)題，往往會(huì)直接影響企業(yè)發(fā)展的時(shí)機(jī)、發(fā)展的速度和發(fā)展的質(zhì)量，給企業(yè)帶來(lái)的機(jī)會(huì)損失更是無(wú)法估算的。

讓人不解的是，占用管理者這么多時(shí)間的會(huì)議效能，卻很少引起管理者足夠的重視。在我們看來(lái)，背后的原因大致有幾下幾個(gè)方面：

1.默認(rèn)開(kāi)會(huì)是個(gè)天然技能

開(kāi)會(huì)和講話一樣，是一項(xiàng)人不需要學(xué)習(xí)的天然本能，平時(shí)怎么說(shuō)，會(huì)上大家就如何講，原生態(tài)呈現(xiàn)。殊不知這背后是有章法的。

高品質(zhì)的會(huì)議通常會(huì)有一名關(guān)鍵的會(huì)議推進(jìn)者，發(fā)揮“理清和聚焦討論方向”“調(diào)動(dòng)大家的狀態(tài)”“鼓勵(lì)和支持某些關(guān)鍵觀點(diǎn)被聽(tīng)見(jiàn)”“幫助大家打開(kāi)思路”“推進(jìn)討論的進(jìn)程”和“支持決策”等作用。

然而，在企業(yè)中，善于發(fā)揮這些作用的人較少見(jiàn)，大多數(shù)人沒(méi)有章法去支持一場(chǎng)對(duì)話，所以大部分企業(yè)的會(huì)議品質(zhì)和效率需要進(jìn)一步升級(jí)。

2.低估了低效能會(huì)議的危害

現(xiàn)實(shí)中企業(yè)的會(huì)議場(chǎng)景非常多，對(duì)企業(yè)的影響度也不同。

企業(yè)里的一些關(guān)鍵會(huì)議場(chǎng)景，如戰(zhàn)略探索研討會(huì)、目標(biāo)共識(shí)與拆解會(huì)、經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、大項(xiàng)目分析會(huì)、產(chǎn)品規(guī)劃會(huì)、市場(chǎng)分析會(huì)、復(fù)盤(pán)會(huì)，其重要性和因會(huì)議效果不佳給企業(yè)帶來(lái)的負(fù)面影響，是被明顯低估了的。

3.不知道如何可以更好

雖然不滿意，但也沒(méi)有看到更好的方式，久而久之就習(xí)以為常，認(rèn)為會(huì)議只能開(kāi)成這樣。

組織存在的目的是創(chuàng)造價(jià)值。高效組織圍繞這一目的展開(kāi)的各種經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)，也需要充分考慮其效率和效能的。此外，如同體溫計(jì)之于人體，會(huì)議文化之于組織，也是檢驗(yàn)組織運(yùn)作效能的、最容易被觀測(cè)到的明顯體征。

因此，拋開(kāi)一般會(huì)議不說(shuō)，我們建議企業(yè)高層至少要關(guān)注企業(yè)關(guān)鍵會(huì)議的品質(zhì)，將這些會(huì)議進(jìn)行升級(jí)，想辦法提高這些會(huì)議的ROI，輸出更高品質(zhì)的決策和行動(dòng)。

這里我們給大家推薦的方法，是共創(chuàng)工作坊。因?yàn)楸举|(zhì)上來(lái)說(shuō)，我們發(fā)現(xiàn)，決定會(huì)議效能高低的關(guān)鍵要素不在于“問(wèn)題的難易”，而是“對(duì)話的品質(zhì)”。

會(huì)議是形式，對(duì)話才是本質(zhì)。如果我們能有效地提升會(huì)議場(chǎng)景中對(duì)話的品質(zhì)，會(huì)議的效能自然就會(huì)提高。

比如阿里巴巴的“戰(zhàn)略共創(chuàng)會(huì)”和“三板斧”等，均是融合阿里巴巴的文化、經(jīng)營(yíng)理念和群體特質(zhì)所形成的獨(dú)特的共創(chuàng)工作坊。

02

與傳統(tǒng)會(huì)議相比

共創(chuàng)工作坊有著鮮明的不同

表：傳統(tǒng)會(huì)議與共創(chuàng)工作坊的區(qū)別

以共創(chuàng)對(duì)話為核心的這套方法論，從2008年開(kāi)始萌芽，歷經(jīng)10年的沉淀，在很多知名企業(yè)已經(jīng)落地生根。比如我們陪跑10年的吉利控股公司。吉利控股資深副總裁張愛(ài)群先生說(shuō)：

“我們?cè)?jīng)在一個(gè)公司進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)復(fù)興項(xiàng)目時(shí)采用了共創(chuàng)工作坊，用了十六小時(shí)進(jìn)行課題梳理，一群人圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、研發(fā)體系、售后服務(wù)三大主題，一輪一輪地找卡點(diǎn)，定目標(biāo)，定措施，到凌晨依然還興致勃勃，不眠不休。

我們驚奇地發(fā)現(xiàn)，一些以前不敢發(fā)表見(jiàn)解的人敢于堅(jiān)持己見(jiàn)了，以前總是居高臨下的人放下身段了，以前聽(tīng)不得不同意見(jiàn)的人學(xué)會(huì)傾聽(tīng)了，以前不愿意出頭露面的人搶著展現(xiàn)自己了，通過(guò)共創(chuàng)工作坊形成的作戰(zhàn)計(jì)劃能快速實(shí)施落地，通過(guò)共創(chuàng)工作坊確定的目標(biāo)和指標(biāo)能更好地達(dá)成，這正是共創(chuàng)對(duì)話的魅力所在。”

“一次成功的共創(chuàng)對(duì)話，能夠激發(fā)內(nèi)在的正能量，享受當(dāng)下，也能激發(fā)未來(lái)的共識(shí)、創(chuàng)新及行動(dòng)，催化新的成長(zhǎng)。共創(chuàng)對(duì)話是實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)在運(yùn)作機(jī)制連結(jié)效用最大化的關(guān)鍵途徑?！?/span>

03

哪些議題

特別適合共創(chuàng)對(duì)話？

那么，組織中的哪些議題，特別適合用共創(chuàng)對(duì)話的方式來(lái)進(jìn)行升級(jí)呢？

通常這類(lèi)關(guān)鍵議題一般有幾種類(lèi)型：變革創(chuàng)新、目標(biāo)推進(jìn)、問(wèn)題解決及學(xué)習(xí)發(fā)展等。

1.變革創(chuàng)新類(lèi)議題：

基于商業(yè)環(huán)境變化，組織在戰(zhàn)略方向、商業(yè)模式、產(chǎn)品研發(fā)、運(yùn)營(yíng)方式等方面進(jìn)行探索，變革創(chuàng)新類(lèi)議題是共創(chuàng)對(duì)話一個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域。

這類(lèi)議題，往往由企業(yè)高層發(fā)起，由戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)促進(jìn)部或OD團(tuán)隊(duì)等承接。

2.問(wèn)題解決類(lèi)議題：

基于一個(gè)實(shí)際的生產(chǎn)問(wèn)題、質(zhì)量問(wèn)題、營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題、流程協(xié)作問(wèn)題尋求最佳的解決方案，問(wèn)題解決類(lèi)議題是日常管理中重要的對(duì)話主題。

這類(lèi)型的議題，經(jīng)常出現(xiàn)在業(yè)務(wù)落地的過(guò)程中，會(huì)由業(yè)務(wù)管理者發(fā)起，在周、月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)或?qū)ｍ?xiàng)會(huì)議中啟動(dòng)。

3.目標(biāo)推進(jìn)類(lèi)議題：

目標(biāo)推進(jìn)是推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施的關(guān)鍵對(duì)話主題，對(duì)于目標(biāo)明確的項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，解決項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中的新情況、溝通協(xié)作障礙和獲取資源等，快速高效的按計(jì)劃推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施，達(dá)成階段性目標(biāo)。

這類(lèi)型的議題，經(jīng)常出現(xiàn)在新一年開(kāi)始時(shí)的戰(zhàn)略目標(biāo)拆解、季度績(jī)效或中期復(fù)盤(pán)中。

4.學(xué)習(xí)發(fā)展類(lèi)議題：

學(xué)習(xí)與發(fā)展類(lèi)的議題能夠從根本上驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)及人才成長(zhǎng)，而在學(xué)習(xí)與發(fā)展項(xiàng)目中引導(dǎo)參與者探索、反思，建構(gòu)新的思維模式及行為模式的過(guò)程，本質(zhì)就是一次次的共創(chuàng)對(duì)話。

這類(lèi)型的議題更關(guān)注學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)化運(yùn)用，將業(yè)務(wù)難題結(jié)合所學(xué)知識(shí)實(shí)現(xiàn)融合，實(shí)現(xiàn)知行合一。

04

關(guān)于共創(chuàng)對(duì)話

這兩點(diǎn)需注意

如果您現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始計(jì)劃著手升級(jí)這些關(guān)鍵會(huì)議，可能正在思考路徑具體該如何規(guī)劃，我們的建議如下：

1. 看見(jiàn)與感知：創(chuàng)造不同的會(huì)議體驗(yàn)

在共創(chuàng)對(duì)話中，往往有人扮演一個(gè)角色：共創(chuàng)引導(dǎo)者。

共創(chuàng)引導(dǎo)者的核心意義是理清共創(chuàng)需求，設(shè)計(jì)共創(chuàng)流程、運(yùn)用的思維和工具進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)，促使不同的參與者能進(jìn)行高質(zhì)量的研討。

在企業(yè)升級(jí)關(guān)鍵會(huì)議的初期，我們建議考慮引入外部專(zhuān)業(yè)引導(dǎo)者來(lái)幫助企業(yè)設(shè)計(jì)和主持，一方面，讓參與者能有和傳統(tǒng)會(huì)議不同的成功體驗(yàn)，打造高效能會(huì)議的樣板間，基于看見(jiàn)，相信新的可能性。

同時(shí)，這個(gè)過(guò)程中，也必然會(huì)有些敏而好學(xué)的體驗(yàn)者，拆解學(xué)習(xí)共創(chuàng)對(duì)話的方法，并成為先行者，回去之后率先在自己團(tuán)隊(duì)進(jìn)行復(fù)制推廣。這樣的例子比比皆是：

9月份上旬，我們團(tuán)隊(duì)曾與某大型綜合企業(yè)集團(tuán)企業(yè)大學(xué)合作，帶領(lǐng)該集團(tuán)來(lái)自不同產(chǎn)業(yè)板塊的高管群體一起開(kāi)展了一場(chǎng)戰(zhàn)略共創(chuàng)會(huì)。

在現(xiàn)場(chǎng)2天感受了這樣特別的會(huì)議形式，并見(jiàn)證了高效的會(huì)議產(chǎn)出后，來(lái)自該集團(tuán)智能制造板塊的總裁興奮地表示，回去后要立即將這種方法用在下周一的一個(gè)內(nèi)部會(huì)議上并且在會(huì)議結(jié)束后第一時(shí)間跟我們分享了現(xiàn)場(chǎng)的研討照片。

而深入了解觸動(dòng)他去進(jìn)行這些改變的動(dòng)力，他是這樣描述的，以往開(kāi)會(huì)，自己一個(gè)人說(shuō)的多，大家被動(dòng)的聽(tīng)，自己覺(jué)得很清楚的問(wèn)題，大家卻就就是不明白，會(huì)議開(kāi)完了也有計(jì)劃但落地卻往往又慢又效果差。

這次共創(chuàng)會(huì)的體驗(yàn)讓他意識(shí)到，做為高層，他需要激活團(tuán)隊(duì)自己解決問(wèn)題的動(dòng)力和能力。

2. 賦能與植入：培養(yǎng)內(nèi)部共創(chuàng)引導(dǎo)者

部分企業(yè)在關(guān)鍵會(huì)議中也嘗試過(guò)通過(guò)頭腦風(fēng)暴等去實(shí)現(xiàn)共創(chuàng)，只是他們會(huì)慢慢發(fā)現(xiàn)高效會(huì)議的核心不僅僅是頭腦風(fēng)暴等一些工具的應(yīng)用，會(huì)議的設(shè)計(jì)者和主持人還需要具備更多的能力：

如設(shè)計(jì)相應(yīng)的流程、建立高能場(chǎng)域，匹配合適的對(duì)話工具，在會(huì)議中要引導(dǎo)所有的參與者進(jìn)行深度連結(jié)，以推進(jìn)對(duì)話的核心目的達(dá)成。

因此，對(duì)于經(jīng)常要參與或主持關(guān)鍵會(huì)議的管理層、BP、OD來(lái)說(shuō)，掌握支持共創(chuàng)對(duì)話的引導(dǎo)技術(shù)，成為戰(zhàn)略落地和組織變革的關(guān)鍵發(fā)起者和助推者，有著非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。

高效組織只有不斷理清戰(zhàn)術(shù)路徑、判斷變化和機(jī)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題、凝聚團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)人才，才能在激烈競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)。

因此，如果您是企業(yè)高層，請(qǐng)您務(wù)必關(guān)注影響企業(yè)的關(guān)鍵議題的會(huì)議，像關(guān)注企業(yè)業(yè)務(wù)投資ROI一樣，關(guān)注這些關(guān)鍵會(huì)議的投資回報(bào)，盡快將這些關(guān)鍵會(huì)議場(chǎng)景，升級(jí)為共創(chuàng)對(duì)話。

關(guān)于作者：林小楨，共創(chuàng)對(duì)話系統(tǒng)開(kāi)發(fā)者，共創(chuàng)引導(dǎo)技術(shù)開(kāi)發(fā)者，共創(chuàng)引導(dǎo)平臺(tái)創(chuàng)始人。國(guó)內(nèi)率先從事共創(chuàng)引導(dǎo)和行動(dòng)學(xué)習(xí)的專(zhuān)家，《行動(dòng)學(xué)習(xí)：理論、實(shí)務(wù)與案例》核心作者，開(kāi)發(fā)《群策群力工作坊》等20個(gè)版權(quán)課程，并致力于共創(chuàng)對(duì)于在商學(xué)院、K12師資教學(xué)引導(dǎo)和社工引導(dǎo)中的公益推廣與運(yùn)用。

本文經(jīng)作者授權(quán)“管理的常識(shí)”（ID:Guanlidechangshi）原創(chuàng)首發(fā)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)與我們聯(lián)系。

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