“五星”支部創(chuàng)建工作開展以來，南陽市公安局出入境管理支隊始終秉承“出入有境，服務(wù)無境”的工作理念；始終貫徹“面上抓規(guī)范、整體促提升，點上樹品牌、服務(wù)見成效”的工作思路；始終按照“圍繞中心抓黨建，抓好黨建促中心”工作方法，多措并舉、齊抓共管，推動“五星”支部創(chuàng)建向縱深推進(jìn)，不斷提升出入境工作整體能力水平。

融合黨建品牌，完善服務(wù)設(shè)施。出入境管理支隊對照“五星”支部創(chuàng)建要求，結(jié)合實際細(xì)化黨建工作流程，適時召開黨員大會，針對存在的問題及時整改，補齊短板。著力完善硬件建設(shè)，配齊服務(wù)設(shè)施，做到環(huán)境舒適，工作高效。在黨員活動室懸掛黨建品牌LOGO、“三會一課”制度、組織生活會制度、發(fā)展黨員工作制度、民主評議黨員制度，在接待大廳放置“24字干部行動標(biāo)準(zhǔn)”“黨員先鋒崗”“辦證流程圖”“溫馨提示牌”，懸掛“功能指示牌”“電子大屏幕”“等待區(qū)高清電視”，設(shè)置“咨詢臺”“志愿者服務(wù)崗”，配備咨詢導(dǎo)辦員及飲水機、手機充電站，為申請人提供義務(wù)幫助和解答。尤其是在窗口硬件設(shè)施建設(shè)上，注重以人為本，突出便民惠民。比如，免費為辦證群眾提供照相、復(fù)印服務(wù)，及時更換飲水機的飲用水，常態(tài)保證充足的飲水杯，及時為辦證群眾提供水筆、膠水等，做到為民服務(wù)想在前、干在前、保障在前。

凝聚黨建品牌，健全服務(wù)機制。出入境管理支隊凝聚“創(chuàng)星”合力，以“五星”創(chuàng)建為載體，圍繞全市優(yōu)化營商環(huán)境工作部署，堅持問題導(dǎo)向、效率導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新完善便民窗口服務(wù)新機制，改進(jìn)窗口工作管理水平，提升窗口工作服務(wù)效率。一方面，優(yōu)化工作模式。推出首問負(fù)責(zé)制、一次告知制等多項工作措施，確保一次辦結(jié)、一次辦好，不跑冤枉路。另一方面，規(guī)范民警接待。堅持以人為本、執(zhí)法為民、服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)，把群眾和企業(yè)滿意作為衡量工作優(yōu)劣的根本標(biāo)準(zhǔn)，把服務(wù)質(zhì)量作為檢驗工作成效的基本標(biāo)尺，規(guī)范窗口民警接待群眾、回答咨詢、受理、發(fā)證等行為，始終站在群眾和企業(yè)的角度和立場想問題、辦事情。

今年4月，南陽市西保集團計劃在國外投資興建“一帶一路”項目，急需組織技術(shù)人員前往，對設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試。由于對相關(guān)出入境政策了解不夠，臨近出國技術(shù)人員的出入境證件還沒有辦理，使項目推進(jìn)遭遇極大阻礙。了解情況后，出入境民警主動上門對接核實情況，組織夜間專場，開辟綠色通道，不到3天時間內(nèi)為37名技術(shù)人員全部辦好護照。

宣揚黨建品牌，創(chuàng)新服務(wù)理念。出入境管理支隊推進(jìn)黨建引領(lǐng)窗口治理，落實“為民辦小事做實事”工作理念，不斷滿足群眾新要求、順應(yīng)群眾新期待，促進(jìn)警民和諧。一是心系民眾，積極落實以人為本服務(wù)理念，筑牢“創(chuàng)星”根基。在窗口實行急事急辦服務(wù)，為符合條件的申請人開通“綠色通道”，實行節(jié)假日正常辦公，為在工作日不方便出門的群眾辦證，實行現(xiàn)場辦公、送證上門、延時服務(wù)和提醒服務(wù)等便民措施，對老人、殘疾人、嬰幼兒、孕婦等特殊人群可預(yù)約上門受理，對大中專學(xué)校在校生優(yōu)先從速辦理。二是改革創(chuàng)新，不斷推出服務(wù)新舉措。把改革創(chuàng)新作為提高服務(wù)社會經(jīng)濟發(fā)展、服務(wù)申請人能力的內(nèi)在動力，不斷推出服務(wù)新舉措。堅持24小時接聽服務(wù)電話，在接待大廳醒目位置公示主要負(fù)責(zé)同志聯(lián)系電話，和群眾形成良性互動，隨時在線和群眾交流溝通，聽取投訴建議等，提升為民服務(wù)水平。

2023年3月，出入境接待大廳接到申請人鄧先生咨詢電話，稱公司外派他出國進(jìn)行商務(wù)合作，問能否加急辦理證件。前臺民警核實情況后，立即開辟綠色通道，周六加急受理李先生護照申請，并與省廳出入境管理局、制證中心溝通，在出國日期前加急辦理了護照。鄧先生回國后，在第一時間到出入境大廳送上了錦旗表示感謝。

為民創(chuàng)“星”，創(chuàng)“星”為民。為群眾服務(wù)永遠(yuǎn)在路上。在今后的工作中，南陽公安出入境管理部門全體民輔警將一如既往，接續(xù)奮斗，不斷拓寬“五星”支部創(chuàng)建思路，提高政治站位，提升業(yè)務(wù)能力，增強服務(wù)意識，嚴(yán)格隊伍管理，強化支部建設(shè)，努力創(chuàng)建一支黨建工作基礎(chǔ)好、黨建特色品牌突出的標(biāo)兵支部！