鄒燈，男，湖南安鄉(xiāng)人，1980年3月出生，中共黨員，1998年底服兵役，2001年外出打工，2010年回鄉(xiāng)加入安鄉(xiāng)縣和園物業(yè)任總經(jīng)理，2018年至今擔(dān)任安鄉(xiāng)縣物業(yè)協(xié)會任副會長、支部書記。多年來，鄒燈同志在加強(qiáng)和改善物業(yè)管理工作中，始終堅持吃苦在前、享樂在后，愛崗敬業(yè)、任勞任怨，努力加強(qiáng)自身修養(yǎng)，業(yè)主和同事稱他是一個“愛事業(yè)，能干事，干實事，可信賴的鄒經(jīng)理”。他從事物業(yè)服務(wù)多年，表現(xiàn)出優(yōu)秀的綜合素質(zhì)和出色的工作能力，為物業(yè)管理工作樹立了良好的形象。

服務(wù)到位，美在用心

作為物業(yè)人始終將為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為物業(yè)服務(wù)工作的出發(fā)點，為群眾辦實事、解決群眾困難作為落腳點。作為協(xié)會副會長和協(xié)會支部書記，協(xié)助會長和會員單位做好物業(yè)服務(wù)工作，主動為居民分憂解難，幫助小區(qū)積極解決出現(xiàn)的問題，盡心竭力地做好各項工作，經(jīng)常為小區(qū)孤寡老人、弱勢群體上門提供免費(fèi)維修服務(wù)，還給他們講解安全用電注意事項，確保老人日常用電安全。在擔(dān)任物業(yè)協(xié)會副會長和支部書記工作的這幾年里，物業(yè)服務(wù)小區(qū)工作的每一天、每一件事都讓他受益匪淺，從黨的理論學(xué)習(xí)到實地辦事，協(xié)會支部已經(jīng)構(gòu)建了以住保中心黨總支為核心的“領(lǐng)導(dǎo)層”，以會員單位為組織的“自治和監(jiān)督層”，以每一個物業(yè)從業(yè)者個人為組織的“執(zhí)行層”，目的在于積極有效地為居民辦實事、辦好事，從而提升服務(wù)品質(zhì)。

業(yè)務(wù)熟練，美在刻苦

2010年任安鄉(xiāng)縣和園物業(yè)總經(jīng)理時，工作之余經(jīng)常到市各大酒店學(xué)習(xí)專業(yè)技能，從掃、抹、拖到自動洗地機(jī)的使用，事無巨細(xì)都記到自己的小本本上，仔細(xì)琢磨怎么把優(yōu)良的保潔標(biāo)準(zhǔn)復(fù)制到自己所轄小區(qū)內(nèi)；同時他也是公司最早一批報考物業(yè)管理師的人員之一，還經(jīng)常參加綠化養(yǎng)護(hù)、安全防范等方面的培訓(xùn)講座，不斷提升自己的服務(wù)技能和管理水平。

在提升自身業(yè)務(wù)能力的同時，積極組織協(xié)會會員單位開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)《物業(yè)管理辦法》、《民法典》《物業(yè)承接查驗》物業(yè)崗位細(xì)節(jié)、應(yīng)知應(yīng)會知識，不斷提高員工政治業(yè)務(wù)素質(zhì)；聯(lián)合住保中心在長鷹廣場、住保中心門口開展物業(yè)知識宣傳活動，向全縣居民宣傳、講解物業(yè)相關(guān)知識，發(fā)放物業(yè)知識手冊5000余份；組織開展物業(yè)公司員工崗位練兵及技能比武和物業(yè)服務(wù)規(guī)范月活動，有效促進(jìn)了員工學(xué)業(yè)務(wù)、鉆業(yè)務(wù)、提業(yè)務(wù)的積極性，不斷營造濃厚學(xué)習(xí)氛圍，加強(qiáng)組織建設(shè)、陣地建設(shè)，不斷增強(qiáng)黨支部戰(zhàn)斗力和凝聚力。

此外，為增強(qiáng)支部活力，提升黨員隊伍整體素質(zhì)，組織開展豐富多彩的主題黨日活動，如“關(guān)注消防、創(chuàng)平安社區(qū)”、“緬懷英烈、文明祭祀”、“井岡山紅色教育”、 “以粽傳情、愛滿年豐收”文藝匯演及 “九九重陽節(jié)、最美夕陽紅”文藝匯演，為孤寡老人發(fā)放慰問品。

愛崗敬業(yè)，美在執(zhí)著

自疫情爆發(fā)以來，在縣住保中心的指導(dǎo)下，在他的帶動下，全縣30多個物業(yè)企業(yè)，900多名物業(yè)從業(yè)人員全體集結(jié)，逆風(fēng)而行，第一時間全員投入疫情防控一線，接到疫情防控任務(wù)后，他每天親自坐鎮(zhèn)，帶領(lǐng)物業(yè)從業(yè)人員進(jìn)行抗疫工作，張貼防疫宣傳海報和橫幅，設(shè)立測溫通道，消毒、測溫、調(diào)撥發(fā)放防疫物資。每天第一個來，最后一個走，每天2遍的公共區(qū)域消毒工作，他都要親自實施，確保每一個區(qū)域都沒有拉下才放心；不消毒的其余時間，他就在入口和保安人員一起測溫、登記、核查車輛，實在累極了就在凳子上坐著小歇一會，中午一盒泡面對付兩口。

為了讓居民可以安心在家隔離，他不怕辛苦，竭盡所能為居家隔離人員免費(fèi)提供生活保障，建立了微信群及時了解疫情居家隔離人員所需，切實筑牢小區(qū)疫情“防火墻”。通過周密部署，他帶領(lǐng)物業(yè)從業(yè)人員，不顧個人安危，無私奉獻(xiàn)，為全縣城區(qū)37個物業(yè)小區(qū)4.8萬居民筑起了疫情防控的第一道安全防線。

加強(qiáng)黨建引領(lǐng)，組織協(xié)會黨員和會員單位開展慰問活動和科普知識講座，使物業(yè)小區(qū)20戶殘疾家庭和35戶困難家庭得到幫助，其中有一戶困難家庭在他的幫助下找到了合適的工作；邀請常德職業(yè)技術(shù)學(xué)校講師來安舉辦物業(yè)管理員培訓(xùn)班，免費(fèi)為縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)培訓(xùn)物業(yè)管理員50名；在2021年黨史學(xué)習(xí)教育開展“為群眾辦實事”活動中，他帶領(lǐng)物業(yè)協(xié)會單位為居民辦實事60多件，實實在在地解決了物業(yè)與業(yè)主間的突出矛盾；在住保中心的調(diào)度下，聯(lián)合消防、社區(qū)民警和社區(qū)工作人員每月開展2次消防安全檢查，每半年對物業(yè)從業(yè)人員進(jìn)行消防知識培訓(xùn)，到目前為止，共開展消防安全檢查近60余，查處消防違章停車100余輛，組織消防知識培訓(xùn)7場次。

2019年物業(yè)協(xié)會支部被省民政廳評為“十百千”示范社會組織，2020年鄒燈同志被安鄉(xiāng)縣委評為全縣優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，2021年鄒燈同志被常德市委非公有制經(jīng)濟(jì)組織和社會組織工作委員會評為常德市兩新黨建領(lǐng)軍人才稱號，2021年度安鄉(xiāng)縣和園物業(yè)服務(wù)有限公司被常德市住房保障服務(wù)中心評為常德市優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

回顧這些年的經(jīng)歷，鄒燈說“沒有做不成的事，只有做不成事的人；物業(yè)服務(wù)雖微小，但只要用心付出，把業(yè)主當(dāng)成自己的家人，就一定會收獲業(yè)主的心”。他滿腔的工作熱情和斗志高昂的工作態(tài)度感染著身邊每一個人，同志們都以他為榜樣，積極工作。辛勤的汗水換來的是業(yè)主們的首肯，小區(qū)一位老太太說：“有鄒燈這樣的好經(jīng)理在，我們就放心了！”

一個平凡普通的年輕人，能在物業(yè)行業(yè)一干就是12年，能腳踏實地為自己和他人而奮斗，能吃苦、不怕怨言，不辭辛勞而默默奉獻(xiàn)，這就是業(yè)主需要的最美的物業(yè)人?。ò侧l(xiāng)縣住房保障服務(wù)中心 熊羿）