近年來(lái)，肥城市潮泉鎮(zhèn)堅(jiān)持把網(wǎng)格化服務(wù)管理作為夯實(shí)基層社會(huì)治理根基的核心工程，以黨建為引領(lǐng)，突出“網(wǎng)格化管理、信息化支撐、精細(xì)化服務(wù)”，加快構(gòu)建“多網(wǎng)融合、一網(wǎng)統(tǒng)籌”網(wǎng)格化服務(wù)管理體系，實(shí)現(xiàn)“治理重心沉下去、治理能力提上來(lái)”，以實(shí)實(shí)在在的成效托起群眾獲得感幸福感安全感，趟出了一條基層社會(huì)治理的新路子。

強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，健全網(wǎng)格化機(jī)制。聚焦“一網(wǎng)統(tǒng)管”。組建潮泉鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作專(zhuān)班，按照“以路為界、精準(zhǔn)管理”的原則，打破傳統(tǒng)網(wǎng)格設(shè)置常規(guī)，對(duì)潮泉鎮(zhèn)網(wǎng)格進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，劃分農(nóng)村網(wǎng)格73個(gè)，鎮(zhèn)駐地網(wǎng)格5個(gè)，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)格劃分全覆蓋、無(wú)死角、無(wú)盲區(qū)。聚焦“一張紅網(wǎng)”。統(tǒng)籌潮泉鎮(zhèn)公益崗、專(zhuān)兼職網(wǎng)格員、黨員干部等多方力量參與基層治理，構(gòu)建“專(zhuān)兼結(jié)合、多元聯(lián)動(dòng)”的隊(duì)伍建設(shè)體系。創(chuàng)新提出“村自為戰(zhàn)、雙輪驅(qū)動(dòng)”網(wǎng)格化理念，通過(guò)網(wǎng)格化管理引導(dǎo)每名干部在“大網(wǎng)小格”中找定位、尋突破、真實(shí)踐，激發(fā)基層黨建內(nèi)生動(dòng)力。聚焦“立體考核”。常態(tài)化開(kāi)展網(wǎng)格工作督查督導(dǎo)，定期深入村組網(wǎng)格一線(xiàn)，對(duì)基礎(chǔ)信息錄入、房屋標(biāo)繪、人房關(guān)聯(lián)等工作進(jìn)行指導(dǎo)調(diào)度，修訂完善分析研判、教育培訓(xùn)、管理考核等工作制度，有效解決多網(wǎng)并立、“網(wǎng)眼過(guò)大”等問(wèn)題。

強(qiáng)化智能支撐，搭建信息化平臺(tái)。統(tǒng)籌公共治理資源。整合民生領(lǐng)域信息資源，將老弱病殘幼孕等群體全部精準(zhǔn)落實(shí)到網(wǎng)格內(nèi)，目前已錄入人口基礎(chǔ)信息1萬(wàn)余條、樓房信息2000余條、院落信息5000余條，為基層社會(huì)治理提供了有力數(shù)據(jù)支撐。完善“一站式”服務(wù)平臺(tái)。依托桃都善治小程序，為群眾提供陣地支持、問(wèn)題反饋、信息共享等配套服務(wù)，推動(dòng)基層群眾急難愁盼問(wèn)題更好更快化解。以“訪民情、聽(tīng)民意、解民憂(yōu)”的遍訪活動(dòng)為工作著力點(diǎn)，將實(shí)地走訪、網(wǎng)格員上報(bào)和居民上報(bào)相結(jié)合，線(xiàn)下排查問(wèn)題、線(xiàn)上紀(jì)錄問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)社會(huì)治理的“多網(wǎng)融合”。閉環(huán)解決居民問(wèn)題。嚴(yán)格實(shí)施“發(fā)現(xiàn)—上報(bào)—處置—反饋”工作閉環(huán)機(jī)制，網(wǎng)格員常態(tài)化沉在一線(xiàn)搜集信息，及時(shí)通過(guò)桃都善治小程序上報(bào)，由專(zhuān)門(mén)工作人員妥善處置，實(shí)現(xiàn)所有事件分級(jí)流轉(zhuǎn)、閉環(huán)處置、限時(shí)辦結(jié)，目前98%以上的事件能夠在村級(jí)實(shí)現(xiàn)閉環(huán)處置。

強(qiáng)化技術(shù)賦能，提升精細(xì)化水平。配齊終端設(shè)備。為潮泉鎮(zhèn)78名專(zhuān)兼職網(wǎng)格員配備了智能手持終端，制定《潮泉鎮(zhèn)網(wǎng)格員平板使用管理辦法》，建立例行工作、事件上報(bào)常態(tài)化機(jī)制，組織網(wǎng)格員每天使用桃都善治小程序、心心向黨小程序及時(shí)上報(bào)例行工作和處理事件，真正實(shí)現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。推行“點(diǎn)單式”服務(wù)模式。堅(jiān)持以群眾滿(mǎn)意為根本標(biāo)準(zhǔn)，讓當(dāng)事人自愿選擇信得過(guò)的網(wǎng)格員，鎮(zhèn)基層治理中心對(duì)事件實(shí)時(shí)跟蹤督辦，事件辦結(jié)數(shù)量和群眾滿(mǎn)意率得到極大提升，信訪量和訴訟量明顯減少。普及數(shù)字化治理。通過(guò)對(duì)鎮(zhèn)域社會(huì)各類(lèi)數(shù)據(jù)資源進(jìn)行采集和分析，并對(duì)社會(huì)治理全周期治理過(guò)程中的數(shù)據(jù)進(jìn)行追蹤，廣泛應(yīng)用科技手段提升便民服務(wù)精準(zhǔn)化、智能化水平。（大眾新聞客戶(hù)端記者 曹儒峰 報(bào)道）