河南日報客戶端記者 劉嬋

最近，家住鄭州市二七區(qū)嵩山路街道雅居社區(qū)的居民張先生遇到一件煩心事：鄰居倒垃圾時，經(jīng)常會把垃圾掉在樓道里，他多次和鄰居交涉也沒有解決問題，兩家矛盾日益加深。

“偶然看到樓院門口貼的‘一碼解糾紛’宣傳海報，抱著試一試的心態(tài)，我就掃碼上傳了這個事情?！睆埾壬f，沒想到社區(qū)專職調(diào)解員立即來到家里，經(jīng)過兩個小時的調(diào)解，他和鄰居就打開心結(jié)、握手言和了。

主題教育開展以來，鄭州市把堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”、黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化基層治理作為貫徹落實習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想的重要內(nèi)容，依托網(wǎng)格化治理平臺，探索網(wǎng)格化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、法治化、現(xiàn)代化“五化協(xié)同”的特大城市治理新路子。

截至12月11日，鄭州市共收集群眾意見建議10萬多條，對群眾反映的集中供暖、充電樁建設(shè)管理、小區(qū)精細(xì)化管理、環(huán)境衛(wèi)生等方面的問題，及時辦理回復(fù)9.55萬多條，辦理回復(fù)率達(dá)到95.3%，群眾滿意率達(dá)96%以上。通過敞開大門搞教育，讓群眾感受到了主題教育帶來的實實在在的新變化。

黨建引領(lǐng)夯實網(wǎng)格化治理根基。鄭東新區(qū)商都路辦事處恒興嘉苑社區(qū)微網(wǎng)格長王女士退休后閑不住，在“銀齡驛站”主動報名當(dāng)政策咨詢員，協(xié)助處理糾紛、解決難題，目前該社區(qū)已有54名熱心老黨員參加服務(wù)隊。主題教育中，鄭州市深入開展以“黨旗飄起來、黨徽亮起來、黨員動起來”為內(nèi)容的“三起來”活動，按照“地域全覆蓋、人員全覆蓋、事務(wù)全覆蓋、組織全覆蓋”的原則完善網(wǎng)格設(shè)置，打造人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有的基層治理共同體。

市域一體共建網(wǎng)絡(luò)化治理體系。小李是來自三門峽市的一名大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生，最近她通過“商事辦”小程序找到了心儀的住房。這得益于鄭東新區(qū)為年輕人量身打造的租房信息化平臺，該平臺將各類租房信息統(tǒng)一管理，規(guī)范住房租賃市場秩序。結(jié)合第二批主題教育“層級下移、參學(xué)廣泛”的特點，鄭州市堅持大抓基層基礎(chǔ)，梳理事項清單、權(quán)責(zé)清單、禁入清單“三張清單”，明確不同層級的網(wǎng)格治理事項，把黨建與政法綜治、民政、城管、信訪、市場監(jiān)管等各類網(wǎng)格“多格合一”，構(gòu)建全市共治“一張網(wǎng)”。

一網(wǎng)統(tǒng)管提高智能化治理效能。前不久，上街區(qū)濟源路街道民安社區(qū)網(wǎng)格員在排查中發(fā)現(xiàn)，凱特廣場二樓門面房板材風(fēng)化裂開，隨即聯(lián)系物業(yè)進(jìn)行維修，僅用一天時間就排除了安全隱患。主題教育開展以來，鄭州市依托“城市大腦”基礎(chǔ)底座，建設(shè)市域一體的“人、地、物、事、情、組織”六要素數(shù)據(jù)庫，實行分級授權(quán)、動態(tài)更新，推進(jìn)政務(wù)網(wǎng)、視聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和基層治理網(wǎng)融合，繪制全市統(tǒng)一、多方共享、動態(tài)更新、精準(zhǔn)識別的二維高清網(wǎng)格電子圖，健全“智慧哨兵”系統(tǒng)。

改革驅(qū)動重塑現(xiàn)代化治理體制。前不久，志愿者巡查員張大媽送完孫子上學(xué)回家時，隨手將發(fā)現(xiàn)的窨井蓋破損情況上傳到網(wǎng)格平臺。在鄭州市管城回族區(qū)金岱街道，像張大媽這樣的志愿者活躍在大街小巷，使用“鄭好拍”的“順便發(fā)現(xiàn)、順便上報”功能，及時反映發(fā)現(xiàn)的問題線索，有效彌補了基層治理日常巡查的“空白點”。鄭州市制定了市、區(qū)、街道三級新型智慧城市運行中心體系建設(shè)方案，整合城市運行和社會治理相互交叉、相互重疊的職責(zé)職能，實現(xiàn)一個中心管全域，形成市域一體化的智慧調(diào)度、智能預(yù)警、事件流轉(zhuǎn)、管理評價運行機制，推動黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化基層治理從平安穩(wěn)定到和諧幸福再到創(chuàng)新發(fā)展的跨越。