1 項(xiàng)目概述

雄安新區(qū)作為黨中央、國(guó)務(wù)院批復(fù)的重點(diǎn)規(guī)劃，既是千年一遇的發(fā)展機(jī)遇，在其“規(guī)劃—建設(shè)—運(yùn)行”過程中也面臨著諸多挑戰(zhàn)。當(dāng)前新區(qū)正在轉(zhuǎn)入實(shí)質(zhì)性開工建設(shè)階段， 即將大規(guī)模新建社區(qū)建成投用，大量的拆遷安置人口和疏解人口將喬遷入住，如何實(shí)現(xiàn)老舊社區(qū)向現(xiàn)代化新型社區(qū)接軌轉(zhuǎn)變、村民向市民接軌轉(zhuǎn)變，以及如何構(gòu)建新區(qū)社區(qū)服務(wù)體系和探索實(shí)施社區(qū)治理模式，是擺在新區(qū)面前的重要課題。

雄安新區(qū)智慧社區(qū)綜合服務(wù)管理平臺(tái)

圍繞著社區(qū)基層治理和服務(wù)的業(yè)務(wù)需求，升級(jí)建設(shè)智慧社區(qū)綜合服務(wù)管理臺(tái)，利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、5G、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈等新一代信息技術(shù)，打造全面感知、共享開放、智能管理、共治共享的智慧社區(qū)綜合服務(wù)管理平臺(tái)。平臺(tái)作為一個(gè)承載“數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)、服務(wù)、技術(shù)”的底層支持平臺(tái)，與智能小區(qū)、智能社區(qū)的概念形成差異并互補(bǔ)的定位，主要支撐容東、雄東等片區(qū)的“社區(qū)-鄰里-街坊”三級(jí)社區(qū)服務(wù)體系建立，助力實(shí)現(xiàn)社區(qū)治理現(xiàn)代化、公共服務(wù)多元化和社區(qū)服務(wù)便民化，滿足社區(qū)居民多樣化多層次生活服務(wù)需求，增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

本次招標(biāo)采購的服務(wù)主要用于雄安新區(qū)智慧社區(qū)綜合服務(wù)管理平臺(tái)項(xiàng)目建設(shè)，包括項(xiàng)目的系統(tǒng)軟件開發(fā)及其他相關(guān)服務(wù)提供。

2 建設(shè)內(nèi)容及目標(biāo)

通過本項(xiàng)目的建設(shè)將實(shí)現(xiàn)以下幾個(gè)目標(biāo)：

一是通過建立標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)規(guī)范和社區(qū)統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫，形成一個(gè)完全穩(wěn)定、可靠、靈活、統(tǒng)一的社區(qū)信息資源共建共享體系，實(shí)現(xiàn)與相關(guān)部門的數(shù)據(jù)信息共享。

二是通過建設(shè)業(yè)務(wù)能力中臺(tái)為雄安新區(qū)的社區(qū)信息化提供基礎(chǔ)支撐服務(wù)，有利于快速構(gòu)建社區(qū)應(yīng)用，減少重復(fù)投資。

三是通過建設(shè)社區(qū)綜合服務(wù)子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)居民通過多種渠道實(shí)現(xiàn)全民參與社區(qū)自治， 享受便捷生活，營(yíng)造具有獲得感的融洽和諧的社會(huì)氛圍。體現(xiàn)為民服務(wù)的宗旨，使得社區(qū)管理、宜居、安全環(huán)境明顯改善。

四是通過建設(shè)社區(qū)綜合治理子系統(tǒng)，讓社區(qū)工作人員快速了解社區(qū)情況，實(shí)現(xiàn)便利高效的工作，有效地組織社區(qū)自治，為居民提供服務(wù)。

五是通過長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)管理子系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)對(duì)社區(qū)服務(wù)資源標(biāo)準(zhǔn)化管理和有效監(jiān)管， 促進(jìn)社區(qū)資源服務(wù)整合，創(chuàng)新社區(qū)服務(wù)體系，推動(dòng)社區(qū)智慧化應(yīng)用服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化模式快速發(fā)展。

3 建設(shè)原則

規(guī)劃統(tǒng)一、技術(shù)領(lǐng)先、應(yīng)用創(chuàng)新、體系完備、長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)。

4 詳細(xì)要求

4.1平臺(tái)架構(gòu)要求

4.1.1業(yè)務(wù)架構(gòu)要求

系統(tǒng)業(yè)務(wù)架構(gòu)應(yīng)采用微服務(wù)的理念，體現(xiàn)模塊化、構(gòu)件化思想，采取“中臺(tái) 應(yīng)用” 分離結(jié)構(gòu)面向應(yīng)用的業(yè)務(wù)構(gòu)件集合。

4.1.2數(shù)據(jù)架構(gòu)要求

平臺(tái)應(yīng)依托統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，從數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)交換、集成治理、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)到數(shù)據(jù)共享和數(shù)據(jù)服務(wù)，建設(shè)完整的大數(shù)據(jù)架構(gòu)體系，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)全生命周期的管理，支撐智慧社區(qū)的各類業(yè)務(wù)應(yīng)用。

4.1.3技術(shù)架構(gòu)要求

技術(shù)架構(gòu)應(yīng)聚焦移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、信息安全、高可靠性軟件等新一代信息與智能技術(shù)，打造應(yīng)用支撐平臺(tái)，通過各類數(shù)據(jù)的整合和支撐服務(wù)的建設(shè)為智慧社區(qū)各類應(yīng)用如智慧安全、智慧物業(yè)等等提供基礎(chǔ)支撐服務(wù)。

4.1.4部署環(huán)境要求

平臺(tái)部署在雄安新區(qū)雄安云的公共服務(wù)區(qū)和政務(wù)辦公區(qū)上。

其中社區(qū)綜合服務(wù)子系統(tǒng)部署在公共服務(wù)區(qū)，社區(qū)綜合治理子系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)管理子系統(tǒng)、業(yè)務(wù)能力中臺(tái)部署在雄安云政務(wù)辦公區(qū)。

供應(yīng)商提出資源需求，由采購人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)提供部署的基礎(chǔ)環(huán)境。

4.2標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建設(shè)要求

智慧社區(qū)建設(shè)的須制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)體，參考國(guó)家及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。內(nèi)容包括：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、系統(tǒng)對(duì)接標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、數(shù)據(jù)交換和共享接口規(guī)范、業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等。

4.3信息資源規(guī)劃和數(shù)據(jù)庫建設(shè)要求

4.3.1信息資源規(guī)劃

供應(yīng)商需要根據(jù)采購人的需求及調(diào)研情況，對(duì)平臺(tái)的信息資源從信息資源渠道、信息資源編目、數(shù)據(jù)安全方面進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)。

其中，信息資源渠道需對(duì)共享交換、居委會(huì)社區(qū)臺(tái)賬對(duì)數(shù)據(jù)補(bǔ)錄核實(shí)、相關(guān)業(yè)委系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源和物聯(lián)網(wǎng)采集四類渠道進(jìn)行分類規(guī)劃和設(shè)計(jì)。

數(shù)據(jù)安全需提供明確對(duì)平臺(tái)敏感數(shù)據(jù)定義、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和訪問方面的安全措施。

4.3.2數(shù)據(jù)庫建設(shè)要求

依據(jù)智慧社區(qū)數(shù)據(jù)資源建設(shè)及數(shù)據(jù)資源特點(diǎn)，需對(duì)智慧社區(qū)數(shù)據(jù)庫在整體結(jié)構(gòu)上進(jìn)行科學(xué)合理的劃分。提出數(shù)據(jù)庫的總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，包括數(shù)據(jù)來源、整體結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)庫間的關(guān)系。在數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)上需對(duì)共享基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫、專題庫中的各個(gè)主要表結(jié)構(gòu)進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)。

4.3.2.1 共享基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)要求

共享基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫需按照“人”基礎(chǔ)性公共數(shù)據(jù)庫（應(yīng)至少包括姓名、性別、出生日期、身份證號(hào)、職業(yè)、民族、文化程度、戶籍地等）、“地”基礎(chǔ)性公共數(shù)據(jù)庫（應(yīng)至少包括名稱、地址、棟號(hào)、層數(shù)、類型等）、“事”基礎(chǔ)性公共數(shù)據(jù)庫（應(yīng)至少包括事件名稱、發(fā)生日期、地點(diǎn)、時(shí)間類型、情況、上報(bào)人員等）、“物”基礎(chǔ)性公共數(shù)據(jù)庫

（應(yīng)至少包括設(shè)施名稱、型號(hào)、安裝日期、位置、所屬部門名稱、維護(hù)部門名稱等）、

“組織”基礎(chǔ)性公共數(shù)據(jù)庫（應(yīng)至少包括組織編碼、組織機(jī)構(gòu)代碼、業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容等）、地理信息庫公共數(shù)據(jù)庫（應(yīng)至少包括物件信息、地圖標(biāo)注等）、物聯(lián)感知庫公共數(shù)據(jù)庫（應(yīng)至少包括設(shè)備編號(hào)、類型、采集時(shí)間、所在地等）、知識(shí)資料庫公共數(shù)據(jù)庫（應(yīng)至少包括平臺(tái)常識(shí)類信息、累積知識(shí)、策略知識(shí)等）進(jìn)行分類設(shè)計(jì)和建設(shè)。

4.3.2.2 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫

業(yè)務(wù)應(yīng)用庫需按照政務(wù)專題庫、社區(qū)安全專題庫、委辦局交換成果庫、社區(qū)服務(wù)數(shù)據(jù)庫、志愿者服務(wù)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行分類設(shè)計(jì)和建設(shè)。

4.3.2.3 社區(qū)管理與服務(wù)專題庫

社區(qū)管理與服務(wù)專題庫需按照社區(qū)概況分析專題庫、社區(qū)組織管理分析專題庫、社區(qū)民主自治分析專題庫、社區(qū)公民參與分析專題庫、社區(qū)黨建分析專題庫、社區(qū)流動(dòng)人口管理與服務(wù)分析專題庫、社區(qū)志愿者服務(wù)分析專題庫、人口綜合分析專題庫進(jìn)行分類設(shè)計(jì)和建設(shè)。

4.4應(yīng)用支撐平臺(tái)和應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)要求

參考《河北雄安新區(qū)總體規(guī)劃（2018—2035 年）》建設(shè)內(nèi)容結(jié)合雄安新區(qū)社區(qū)現(xiàn)狀本期項(xiàng)目建設(shè)的能力支撐平臺(tái)和業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)主要包括：業(yè)務(wù)服務(wù)能力中臺(tái)、社區(qū)綜合治理子系統(tǒng)、社區(qū)綜合服務(wù)子系統(tǒng)、長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)管理子系統(tǒng)。具體業(yè)務(wù)功能需求包括如下：

4.4.1業(yè)務(wù)服務(wù)能力中臺(tái)

業(yè)務(wù)服務(wù)能力中臺(tái)作為智慧社區(qū)綜合服務(wù)管理平臺(tái)核心基礎(chǔ)組件，為全區(qū)社區(qū)信息化提供基礎(chǔ)支撐服務(wù)，為平臺(tái)自身的各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)，為第三方開發(fā)的社區(qū)信息化系統(tǒng)提供基礎(chǔ)支撐能力，同時(shí)集成雄安已有的能力平臺(tái)提供的功能進(jìn)行封裝成適合社區(qū)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的服務(wù)，提高基礎(chǔ)支撐能力水平。

業(yè)務(wù)服務(wù)能力中臺(tái)構(gòu)建出了社區(qū)服務(wù)建設(shè)的基礎(chǔ)服務(wù)管理體系。其核心技術(shù)架構(gòu)采用微服務(wù)架構(gòu)模式，將各種應(yīng)用組織成一系列的小的 web 服務(wù)，這些小的 Web 服務(wù)可以獨(dú)立地編譯及部署，并通過各自暴露的 API 接口相互通訊。它們彼此相互協(xié)作，作為一個(gè)整體為用戶提供功能，也可以獨(dú)立地進(jìn)行擴(kuò)展。

4.4.1.1 渠道支撐

渠道支撐需求主要是在全區(qū)智慧社區(qū)統(tǒng)一門戶的基礎(chǔ)上搭建統(tǒng)一的個(gè)人登錄渠道、政府使用渠道、企業(yè)使用渠道。 根據(jù)項(xiàng)目的建設(shè)需求提供認(rèn)證鑒權(quán)和接入適配服務(wù)功能。

4.4.1.2 數(shù)據(jù)服務(wù)

根據(jù)便民、為民服務(wù)以及社區(qū)管理工作需求需要社區(qū)的數(shù)據(jù)匯聚，開發(fā)數(shù)據(jù)服務(wù)功能。數(shù)據(jù)服務(wù)需求是通過接入人工采集數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)、新區(qū)塊數(shù)據(jù)平臺(tái)交換數(shù)據(jù)、

CIM 平臺(tái)數(shù)據(jù)，打通各條線委辦系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)接入、交換，最終沉淀社區(qū)數(shù)據(jù)。 根據(jù)項(xiàng)目的建設(shè)需求提供數(shù)據(jù)接入、數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)資產(chǎn)、數(shù)據(jù)服務(wù)等。

4.4.1.3 業(yè)務(wù)生成

在社區(qū)管理服務(wù)上經(jīng)常需要快速搭建一些智慧化的應(yīng)用解決問題，通過業(yè)務(wù)生成支撐為其提供事件相關(guān)的業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)、配置以及流程相關(guān)的后臺(tái)封裝的基礎(chǔ)框架等功能，并能實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的系統(tǒng)配置、管理與運(yùn)行相關(guān)的基礎(chǔ)功能與服務(wù)。 根據(jù)項(xiàng)目的建設(shè)需求提供工作流引擎服務(wù)、應(yīng)用配置構(gòu)建服務(wù)。

4.4.1.4 發(fā)布支撐

社區(qū)居民通過不同渠道辦理政務(wù)事項(xiàng)、享受便民服務(wù)、參與社區(qū)自治等事項(xiàng)需要了解不同信息，社區(qū)需要隨時(shí)在不同渠道上發(fā)布一些通知、通告，社區(qū)服務(wù)商需要發(fā)布一些服務(wù)內(nèi)容和打折促銷活動(dòng)內(nèi)容。通過發(fā)布支撐功能實(shí)現(xiàn)這些需求，發(fā)布支撐需提供信息一次發(fā)布，多平臺(tái)端統(tǒng)一接收的能力。根據(jù)項(xiàng)目的建設(shè)需求提供站點(diǎn)管理服務(wù)、欄目管理服務(wù)、信息內(nèi)容管理、授權(quán)管理、模板管理、信息審批發(fā)布、信息發(fā)布、靜態(tài)頁面生成和資源管理等。

4.4.1.5 AI 支撐

針對(duì)社區(qū)業(yè)務(wù)中相關(guān)應(yīng)用場(chǎng)景，利用新區(qū)已有的能力平臺(tái)進(jìn)行二次開發(fā)，賦予社區(qū)業(yè)務(wù)屬性，封裝成一系列可對(duì)外提供的服務(wù)，并對(duì)用戶需要的算法模型提供統(tǒng)一管理， 達(dá)到復(fù)用、創(chuàng)新、規(guī)模化構(gòu)建智能服務(wù)的目的。根據(jù)項(xiàng)目的建設(shè)需求提供語言識(shí)別功能。

語音識(shí)別包括：語音轉(zhuǎn)文字、文字轉(zhuǎn)語音等。

4.4.1.6 接入支撐

平臺(tái)接入支撐服務(wù)主要是為平臺(tái)接入移動(dòng)應(yīng)用提供共性基礎(chǔ)服務(wù)和提供無縫對(duì)接已建系統(tǒng)平臺(tái)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)而不影響其運(yùn)行的數(shù)據(jù)粘合劑的中介服務(wù)。使用平臺(tái)接入支撐服務(wù)，快速接入移動(dòng)應(yīng)用和接入外部應(yīng)用系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

4.4.2社區(qū)綜合服務(wù)子系統(tǒng)

社區(qū)綜合服務(wù)子系統(tǒng)功能是利用業(yè)務(wù)服務(wù)能力中臺(tái)中提供的服務(wù)，通過智能管理平臺(tái)對(duì)服務(wù)的配置管理構(gòu)建了智慧社區(qū)通用應(yīng)用功能，向社區(qū)居民統(tǒng)一提供服務(wù)，為社區(qū)工作人員提供工作便利。針對(duì)社區(qū)居民和社區(qū)工作人員，規(guī)劃了多種接入渠道，通過各類渠道面向公眾提供服務(wù)。

4.4.2.1 接入渠道

智慧社區(qū)接入渠道作為智慧社區(qū)信息化窗口,以微信小程序方式向居民展現(xiàn)智慧社區(qū)的應(yīng)用信息，通過多接入渠道的欄目進(jìn)行設(shè)計(jì)開發(fā)，實(shí)現(xiàn)接入渠道管理功能，包括居民端和社區(qū)工作人員端。需對(duì)呈現(xiàn)給居民查詢、便民、志愿、信息、黨建等多種服務(wù)界面；社區(qū)工作人員通過移動(dòng)工作終端進(jìn)行通知公告、各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)接入等界面。

4.4.2.2 便民服務(wù)

便民服務(wù)功能需求主要是通過社區(qū)多種觸達(dá)渠道讓居民接收政府公告、社區(qū)公告、生活優(yōu)惠信息、物業(yè)通知、緊急通知等消息，使居民足不出戶了解社區(qū)提供的各類為民信息資訊及社區(qū)的工作動(dòng)態(tài)，從而零距離服務(wù)群眾，實(shí)現(xiàn)便民、利民。居民通過有話要說、社區(qū)公約、隨手拍、參與社區(qū)自治，提高居民獲得感。根據(jù)項(xiàng)目的建設(shè)需求提供信息服務(wù)和共建共治功能模塊。

4.4.2.3 志愿服務(wù)

志愿服務(wù)對(duì)志愿活動(dòng)進(jìn)行詳細(xì)管理。系統(tǒng)通過網(wǎng)站、志愿服務(wù)發(fā)布志愿活動(dòng)。志愿者可通過平臺(tái)在線報(bào)名參加志愿者活動(dòng)。根據(jù)項(xiàng)目的建設(shè)需求提供志愿者注冊(cè)、志愿者活動(dòng)、志愿者管理、查詢統(tǒng)計(jì)等功能。

4.4.2.4 關(guān)愛救助服務(wù)

預(yù)留社區(qū)服務(wù)商系統(tǒng)接入標(biāo)準(zhǔn)接口，特殊群體幫扶救助管理與相關(guān)服務(wù)商和社區(qū)養(yǎng)老助老綜合管理與相關(guān)服務(wù)商根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)接口把系統(tǒng)自行接入平臺(tái)，平臺(tái)通過接入關(guān)愛救助信息管理，助力社區(qū)幫扶救助和養(yǎng)老助老工作的開展。結(jié)合智能手環(huán)設(shè)備可提供面向老人進(jìn)行緊急救助。

4.4.2.5 勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)

通過整合就業(yè)崗位資源，面向社區(qū)居民，尤其是特殊人群、困難人群等，提供精準(zhǔn)智能的就業(yè)服務(wù)，讓待業(yè)居民快速找到適合的工作崗位。 需實(shí)現(xiàn)崗位信息展示、錄入、對(duì)接功能，并提供待業(yè)居民的信息管理、崗位匹配和交流培訓(xùn)功能。

4.4.3社區(qū)綜合管理子系統(tǒng)

社區(qū)綜合治理子系統(tǒng)平臺(tái)用于支撐社區(qū)治理業(yè)務(wù)，構(gòu)建智慧平安社區(qū)系統(tǒng)，打通精準(zhǔn)服務(wù)群眾的最后一公里。主要以網(wǎng)格化為基礎(chǔ)，協(xié)同基層黨支部、社區(qū)工作者、網(wǎng)格員、社會(huì)組織等開展精細(xì)化社區(qū)治理，具體業(yè)務(wù)內(nèi)容包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、社區(qū)工作工具、社區(qū)事務(wù)流轉(zhuǎn)、政務(wù)服務(wù)管理、社區(qū)黨建、社區(qū)數(shù)據(jù)地圖、統(tǒng)計(jì)分析、社區(qū)績(jī)效考評(píng)、綜合查詢、社區(qū)安全等實(shí)現(xiàn)社區(qū)工作的科學(xué)決策與指揮調(diào)度。

4.4.3.1 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理

能夠面向社區(qū)基層工作人員提供對(duì)社區(qū)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入和維護(hù)界面，并通過與現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫中的信息進(jìn)行比對(duì)，補(bǔ)充人口數(shù)據(jù)缺失的數(shù)據(jù)項(xiàng)和更新的數(shù)據(jù)項(xiàng)進(jìn)行數(shù)據(jù)核實(shí)和保持當(dāng)前數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。根據(jù)項(xiàng)目的建設(shè)需求提供實(shí)用人口、實(shí)有房屋、特殊人群、社會(huì)組織等基礎(chǔ)信息管理。

4.4.3.2 社區(qū)工作工具

針對(duì)工作人員的社區(qū)工作功能模塊內(nèi)置多種統(tǒng)計(jì)報(bào)表格式，工作模板以及社區(qū)工作需要的知識(shí)庫供其使用，這些報(bào)表和模板里的內(nèi)容根據(jù)使用需求可以自動(dòng)生成，如有數(shù)據(jù)需要特殊處理時(shí)還可以進(jìn)行修改。

4.4.3.3 社區(qū)事務(wù)流轉(zhuǎn)

社區(qū)事務(wù)流轉(zhuǎn)的事件有居民訴求類事件、社區(qū)工作人員在走訪中記錄的事件；物聯(lián)感知上報(bào)事件、上級(jí)派遣到社區(qū)的工單等。進(jìn)行統(tǒng)一派遣、事件處置、事件反饋、事件結(jié)案等多個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)關(guān)聯(lián)起來，實(shí)現(xiàn)社區(qū)各責(zé)任單位、工作人員之間的協(xié)同工作和信息共享。根據(jù)項(xiàng)目的建設(shè)需求提供社區(qū)事件統(tǒng)一匯聚、統(tǒng)一處置、統(tǒng)一反饋、移動(dòng)端上的事件處理等功能。

4.4.3.4 政務(wù)服務(wù)管理

政務(wù)服務(wù)管理對(duì)接雄安政務(wù)服務(wù)大廳系統(tǒng)，為社區(qū)居民提供相關(guān)辦事指南、辦事預(yù)約、問題咨詢、證明代開等服務(wù)。 按不同的用戶角色和業(yè)務(wù)類別進(jìn)行功能劃分。

4.4.3.5 社區(qū)黨建管理

建立集宣傳、管理、服務(wù)、教育為一體的智慧黨建功能應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)黨建信息動(dòng)態(tài)即時(shí)共享，增強(qiáng)黨員組織認(rèn)同感，進(jìn)一步規(guī)范基層黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，為黨建事業(yè)提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。根據(jù)項(xiàng)目的建設(shè)需求提供黨務(wù)管理、黨建服務(wù)、交流互動(dòng)、學(xué)習(xí)教育、黨建地圖等功能。

4.4.3.6 社區(qū)數(shù)據(jù)地圖

將社區(qū)數(shù)據(jù)與地圖進(jìn)行關(guān)聯(lián)，做社區(qū)數(shù)據(jù)的展現(xiàn)、分析。通過數(shù)據(jù)地圖，市、區(qū)、街、居工作人員能夠了解范圍內(nèi)社區(qū)數(shù)據(jù)以及其狀態(tài)情況，提高工作效率和管理的精細(xì)化。 根據(jù)項(xiàng)目的建設(shè)需求提供地圖數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)、地圖數(shù)據(jù)展示、地圖數(shù)據(jù)分析等功能。

4.4.3.7 社區(qū)網(wǎng)格管理

基于社區(qū)網(wǎng)格化管理的需求，結(jié)合 GIS 地圖實(shí)現(xiàn)對(duì)社區(qū)網(wǎng)格精細(xì)化管理，根據(jù)項(xiàng)目的建設(shè)需求提供網(wǎng)格管理、網(wǎng)格員管理、網(wǎng)格劃分、網(wǎng)格員定位和語音調(diào)度功能。

4.4.3.8 統(tǒng)計(jì)分析管理

統(tǒng)計(jì)分析管理實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)分析實(shí)現(xiàn)的重點(diǎn)業(yè)務(wù)、關(guān)鍵維度、關(guān)鍵度量進(jìn)行分析展現(xiàn)， 以共享維度為基礎(chǔ)，展現(xiàn)當(dāng)前最新的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，為業(yè)務(wù)分析人員提供最關(guān)心的業(yè)務(wù)分析結(jié)果。 根據(jù)項(xiàng)目的建設(shè)需求提供社區(qū)基本信息分析、社區(qū)組織管理信息分析、社區(qū)民主自治分析、社區(qū)公民參與分析、社區(qū)物聯(lián)感知分析、社區(qū)黨建信息分析、社區(qū)服務(wù)分析等內(nèi)容。

4.4.3.9 社區(qū)績(jī)效考評(píng)

通過社區(qū)績(jī)效考評(píng)建立起一套科學(xué)的績(jī)效考評(píng)體系。實(shí)現(xiàn)對(duì)社區(qū)工作人員考核規(guī)則的定義和優(yōu)化，并依托平臺(tái)內(nèi)客觀的數(shù)據(jù)形成可量化的評(píng)價(jià)結(jié)果。讓社區(qū)各項(xiàng)工作有序運(yùn)轉(zhuǎn)。根據(jù)項(xiàng)目的建設(shè)需求提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)考評(píng)、日常工作考評(píng)、事件處理考評(píng)和月度績(jī)效考評(píng)等功能。

4.4.3.10 綜合查詢管理

根據(jù)平臺(tái)使用人員的使用需求，綜合查詢功能為用戶提供針對(duì)智慧社區(qū)綜合管理平臺(tái)數(shù)據(jù)的可定制的靈活的查詢功能，查詢結(jié)果以頁面表格或 Excel 文件的方式呈現(xiàn)。支持內(nèi)置固定查詢模板和自定義查詢模板，方便工作人員使用，快速準(zhǔn)確的找到相應(yīng)數(shù)據(jù)。根據(jù)項(xiàng)目的建設(shè)需求提供基礎(chǔ)查詢、結(jié)果顯示、詳細(xì)信息顯示、關(guān)聯(lián)信息顯示和查詢模塊等功能。

4.4.3.11 社區(qū)安全管理

借由雄安新區(qū)已有的設(shè)施和視頻分析能力，做好對(duì)社區(qū)內(nèi)重點(diǎn)場(chǎng)所實(shí)時(shí)監(jiān)控，重點(diǎn)人員信息的全掌握和行動(dòng)的全監(jiān)控，做好居住區(qū)、重點(diǎn)部位的安全防范，并與社區(qū)事務(wù)流轉(zhuǎn)系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，提高居住區(qū)整體安全防范水平。 根據(jù)項(xiàng)目的建設(shè)需求提供社區(qū)安全力量管理和社區(qū)安全監(jiān)控管理功能。

4.4.4 長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)管理子系統(tǒng)

長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)管理子系統(tǒng)功能主要是對(duì)業(yè)務(wù)服務(wù)能力中臺(tái)中封裝出來的服務(wù)進(jìn)行服務(wù)生命周期包括服務(wù)識(shí)別、服務(wù)設(shè)計(jì)、服務(wù)實(shí)現(xiàn)、服務(wù)發(fā)布、服務(wù)部署、服務(wù)管控、服務(wù)優(yōu)化全面的管理和監(jiān)控；其次對(duì)智慧社區(qū)綜合服務(wù)管理平臺(tái)中涉及的資源進(jìn)行目錄梳理和管理，封裝成服務(wù)對(duì)外提供；再有是平臺(tái)中涉及的配置化功能、日志進(jìn)行統(tǒng)一管理、配置和封裝成服務(wù)對(duì)外提供。所有社區(qū)可根據(jù)需要自由選擇應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)社區(qū)智能應(yīng)用按需使用、自由定制。

4.4.4.1 服務(wù)資源目錄管理

構(gòu)建一個(gè)完善的社區(qū)服務(wù)資源生態(tài)，對(duì)政府部門及相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)能夠提供的服務(wù)資源形成目錄，業(yè)務(wù)部門和系統(tǒng)開發(fā)商用可以查看平臺(tái)對(duì)外提供的相關(guān)服務(wù)資源，以及詳細(xì)信息。

服務(wù)資源目錄主要包括服務(wù)資源列表、服務(wù)信息詳情、服務(wù)資源目錄維護(hù)、服務(wù)資源檢索、服務(wù)資源地圖。

4.4.4.2 配置管理

提供智慧社區(qū)綜合服務(wù)管理平臺(tái)用戶配置管理服務(wù)，提供智慧社區(qū)平臺(tái)運(yùn)行初始化環(huán)境，包括組織機(jī)構(gòu)服務(wù)、用戶管理服務(wù)、用戶密碼修改服務(wù)、分級(jí)用戶管理服務(wù)。

數(shù)說123專注于運(yùn)營(yíng)商政企信息化項(xiàng)目特別是政務(wù)信息化項(xiàng)目，收集了四大運(yùn)營(yíng)商中標(biāo)政企信息化項(xiàng)目的全量數(shù)據(jù)。將為廣大讀者全景展示各家運(yùn)營(yíng)商省公司、地市公司的政企業(yè)務(wù)拓展能力、重點(diǎn)合作伙伴、本系統(tǒng)內(nèi)排名、本區(qū)域（地市級(jí)）內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)力、重要項(xiàng)目商機(jī)、解決方案。歡迎政企信息化方面的朋友一起關(guān)注探討。關(guān)注公眾號(hào)數(shù)說123免費(fèi)索取全量中標(biāo)數(shù)據(jù)信息。