“5號(hào)樓樓前有一段路面結(jié)冰了，老人孩子出門容易滑倒，趕緊找人把冰鏟了吧。”上午10點(diǎn)半，家住東城營(yíng)房西街小區(qū)的老黨員張連生準(zhǔn)時(shí)來“家門口”黨建驛站值班了。記錄下居民的訴求，第一時(shí)間聯(lián)系物業(yè)，10多分鐘后，眼看著樓門口的殘冰被鏟干凈，張連生在問題登記表上辦理情況一欄寫上“物業(yè)已清理”的回復(fù)。

“您家要有事，到‘家門口’黨建驛站找我們黨員，第一時(shí)間幫您協(xié)調(diào)?！庇浾吡私獾?，像這樣開在居民家門口的24小時(shí)黨建驛站，如今已建起了9家。

■ 請(qǐng)來“元老” 參與小區(qū)改造

位于東城區(qū)體育館路街道法華南里社區(qū)的營(yíng)房西街小區(qū)是個(gè)建于上世紀(jì)80年代、只有5棟樓的老舊小區(qū)。由于樓體沒有加裝外保溫層，家家戶戶的窗戶還是最古老的鐵窗，到了冬天，屋外的寒風(fēng)呼呼往屋里灌，就算家里靠近暖氣的地方也不過才16攝氏度?！岸煸诩揖蜎]脫過棉襖?！本用駛儫o不抱怨。由于年久失修且常年沒有物業(yè)管理，上下水管道銹蝕嚴(yán)重，光是下水道堵塞的狀況每周就得發(fā)生兩三回。

2017年，“老破小”的營(yíng)房西街小區(qū)改造提上日程。但最初入戶征集民意的過程中，社區(qū)干部就碰了釘子。隨著社會(huì)流動(dòng)加劇，小區(qū)人員結(jié)構(gòu)變動(dòng)，一些社區(qū)逐漸變成了“陌生人社會(huì)”?！拔覀?nèi)ゾ用窦仪瞄T，人家不認(rèn)識(shí)你，根本不給你開門。別說簽意見書了，連人都見不著?！睂覍遗霰诘姆ㄈA南里社區(qū)黨委副書記顧磊一肚子委屈。

想要做好社區(qū)工作，就要善于集聚各種資源，在創(chuàng)新方面探索經(jīng)驗(yàn)。法華南里社區(qū)黨委書記陳淑鳳主動(dòng)聯(lián)系到了在營(yíng)房西街上土生土長(zhǎng)的社區(qū)“元老”張連生和幾位社區(qū)老黨員，向他們尋求幫助。提起熱心腸的“老張”張連生，小區(qū)里幾乎無人不識(shí)。由老張出馬聯(lián)系小區(qū)居民，沒準(zhǔn)比社區(qū)干部強(qiáng)得多。

“誰?。俊薄拔?，咱們樓老張?！睆堖B生和社區(qū)老黨員們挨家挨戶敲響了居民的門。遇到有抵觸情緒的居民，趕緊送上改造效果圖，給居民詳細(xì)講解小區(qū)整治后的規(guī)劃?？吹叫Ч麍D上整修一新的小區(qū)和家住同樓熱心的老黨員們，居民的態(tài)度漸漸松動(dòng)了，最后終于在意見書上簽下了名字。

■ 輪流“坐堂” 搭建溝通橋梁

今年3月，營(yíng)房西街老舊小區(qū)改造正式啟動(dòng)。但由于是“帶戶施工”，更多難事接踵而來。這邊家里躺著臥床不起的80歲老人，隔壁就開始叮哩咣啷刨溝砸墻?！熬用褚庖姶罅?，幾乎打爆了居委會(huì)的電話?！?/p>

改造老舊小區(qū)是好事，但辦好事的過程中，也要讓居民滿意才行。社區(qū)黨委緊急行動(dòng)，在營(yíng)房西街小區(qū)一間一樓的空房?jī)?nèi)設(shè)立起“家門口”黨建驛站。張連生和熱心的社區(qū)老黨員們成了驛站的第一批值班員，一頭聯(lián)系社區(qū)群眾，一頭聯(lián)系施工隊(duì)和社區(qū)居委會(huì)，為雙方搭建起溝通橋梁。

窗戶安得不牢固應(yīng)該找誰？網(wǎng)線斷了怎么辦？樓上漏水了，誰能趕快過去給看看??？廁所能把蹲坑換成坐便器嗎？遇上煩心事，“一腦門子官司”的居民氣急敗壞地沖進(jìn)驛站，看見熟悉的老張，心里的氣先消了一半?！澳@是怎么了？坐這兒，咱老哥倆來聊聊。您這事，我這就找人去您家看看。”五棟樓同時(shí)開工改造，每天光是居民反映的各種問題，就足足能記錄兩大篇。

“家門口”黨建驛站24小時(shí)“營(yíng)業(yè)”，換人，不斷人。35名社區(qū)黨員每人值守半天時(shí)間，輪流“坐堂”。每個(gè)值班時(shí)間段都保證有兩名黨員在崗，隨時(shí)為居民排憂解難。

過去，在職黨員回社區(qū)報(bào)到，通常只能參加周末衛(wèi)生大掃除，清理一下草坪綠地、樓道雜物，擦拭運(yùn)動(dòng)器材，或是搬抬亂停亂放的共享單車。如今，23名在職黨員已成為“家門口”黨建驛站必不可少的成員。每個(gè)周末，回社區(qū)報(bào)到的在職黨員都會(huì)來到驛站值守，聽取居民心聲，解決群眾疑難。

加裝外墻保溫、為屋頂重新鋪設(shè)防水層、更換保溫密封窗、改造上下水管和燃?xì)夤芫€……8月30日，“好看又好用”的營(yíng)房西街以嶄新的面貌重新亮相，并同步引入物業(yè)管理。“除了樓體結(jié)構(gòu)沒變化，基本就相當(dāng)于把每棟樓翻新了一遍?！本用駛冑澆唤^口。截至目前，“家門口”黨建驛站在短短9個(gè)月的時(shí)間里，已為700余人次排憂解難。

■ 有呼必應(yīng) 特設(shè)“居民心愿墻”

“四號(hào)樓1單元的一位居民希望平時(shí)有人能上門陪自己聊聊天?！薄岸?hào)樓一位居民希望有人能扶著下樓活動(dòng)。”“一號(hào)樓有居民腿腳不利索，希望有人能幫忙代買東西?！敝蛋嚅g隙，張連生將一張張心形紙片插在墻上的卡槽中。“您有所呼，我有所應(yīng)”，原來，這是“家門口”黨建驛站特別設(shè)立的一堵心愿墻。

墻壁上用大紅心圈起的區(qū)域，被劃分為兩大部分，一部分為“居民點(diǎn)單”區(qū)，居民有何心愿，都可以寫在黃色紙片上，插入墻壁左側(cè)的卡槽中。陪上醫(yī)院、陪下棋、陪打牌、陪聊天、陪逛公園……記者在許愿卡上發(fā)現(xiàn)，大部分居民的心愿都與“陪伴”相關(guān)。而墻面的另一部分則為“黨員接單”區(qū)，黨員平時(shí)能夠提供什么幫助或是服務(wù)，也可以寫在紅色的卡片上，插入墻壁右側(cè)的卡槽中。張連生和社區(qū)黨員們的任務(wù)，就是在值班時(shí)，注意查看心愿墻上的心形許愿卡，只要發(fā)現(xiàn)“居民點(diǎn)單”的心愿和“黨員接單”內(nèi)容一致，便立刻負(fù)責(zé)為居民和黨員結(jié)對(duì)，讓黨員為居民提供“一對(duì)一”服務(wù)。

“這個(gè)黨員說，她每天都要去菜市場(chǎng)買菜，可以幫需要的居民帶一份菜。這不，正好能跟剛才那位居民的需求對(duì)上?！睆堖B生用手虛指著墻上的一張黃色心形許愿卡，“希望有人能幫忙代買東西，這張居民許愿卡找著了”。他用膠水將一黃一紅兩張卡片背靠背緊緊貼在一起，這就代表結(jié)對(duì)成功。接下來，黨員會(huì)主動(dòng)與居民聯(lián)系，前往居民家中按需提供相關(guān)志愿服務(wù)。記者發(fā)現(xiàn)，被粘貼在一起“結(jié)對(duì)”成功的卡片已經(jīng)堆起了厚厚的一摞。

不僅僅是停留在紙上、掛在墻上；不僅僅是管管家長(zhǎng)里短、搞搞文體活動(dòng)，“家門口”黨建驛站將黨建與群眾關(guān)切緊密關(guān)聯(lián)，抓住社區(qū)居民最關(guān)心的事情，用百姓最容易親近的“熟人”當(dāng)作橋梁，一一攻破社區(qū)治理的難點(diǎn)問題。記者了解到，目前，“家門口”黨建驛站已走出法華南里社區(qū)，在東城區(qū)體育館路街道9個(gè)社區(qū)扎根，成為百姓家門口的暖心驛站。

本報(bào)記者 張楠 文并攝