在新時(shí)代背景下，基層治理面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。蘭祺社區(qū)作為山東省棗莊市臺(tái)兒莊區(qū)北部新區(qū)的新秀，自2023年5月成立以來(lái)，便積極探索基層治理的新路徑。在黨建引領(lǐng)下，蘭祺社區(qū)在全區(qū)率先創(chuàng)新性地推行“社工 社區(qū) 物業(yè)”合作模式，逐步構(gòu)建出符合自身特色的基層治理機(jī)制，有力地促進(jìn)了社區(qū)黨建工作深入發(fā)展，構(gòu)建出一種全新的基層治理格局，以提升居民的生活質(zhì)量和幸福感。

2025年1月22日，社區(qū)、物業(yè)共同舉辦“瑞彩煥蘭祺?年貨集盛意”便民年貨大集活動(dòng)

黨建引領(lǐng)：構(gòu)建全方位治理體系

蘭祺社區(qū)黨支部作為治理的核心，始終堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，以社區(qū)黨組織為核心，推動(dòng)網(wǎng)格化管理。通過(guò)劃分11個(gè)網(wǎng)格，集合社區(qū)黨員干部、社區(qū)網(wǎng)絡(luò)員及物業(yè)人員等多方力量，共同構(gòu)建起全方位、立體式的工作體系，確保居民各類事務(wù)能在社區(qū)內(nèi)得到及時(shí)、妥善的解決，有效提升基層治理的效率。全年成功處理矛盾糾紛30余起，為居民營(yíng)造和諧的生活環(huán)境。提供上百次政策咨詢服務(wù)，幫助居民了解并享受相關(guān)政策帶來(lái)的實(shí)惠。幫助解決實(shí)際困難50余件，增強(qiáng)居民的獲得感和幸福感。開展120余次常態(tài)化安全檢查與巡查工作，確保社區(qū)的安全穩(wěn)定。開展社區(qū)共建活動(dòng)50余次，發(fā)放宣傳資料2000余份，為群眾打造平安和諧的生活環(huán)境，提高基層黨建引領(lǐng)基層治理效率。充分利用“棗治理一網(wǎng)辦”、“12345”市長(zhǎng)熱線以及“兩棗平臺(tái)”等渠道，及時(shí)響應(yīng)并有效解決居民各類訴求，真正將人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)利益問(wèn)題放在首位，基本實(shí)現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)”，力求將矛盾化解在基層一線。

蘭祺社區(qū)紅色物業(yè)范本

合作模式：探索共建共治共享新格局

2025年新建成黨群服務(wù)中心正式啟用，與物業(yè)實(shí)現(xiàn)聯(lián)合辦公。在黨建引領(lǐng)下，社區(qū)將“社工 社區(qū) 物業(yè)”合作模式視為推動(dòng)社區(qū)工作的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，聚焦組織建設(shè)、活動(dòng)平臺(tái)搭建、志愿隊(duì)伍培育及運(yùn)作機(jī)制等多個(gè)維度進(jìn)行積極探索和創(chuàng)新。組織建設(shè)方面，社區(qū)黨支部凝聚專職社工與物業(yè)公司力量，共同推動(dòng)社區(qū)的組織建設(shè)，提升社區(qū)組織力和凝聚力?；顒?dòng)平臺(tái)搭建方面，社工、社區(qū)與物業(yè)公司共同搭建多種活動(dòng)平臺(tái)，如社區(qū)文化活動(dòng)、志愿服務(wù)活動(dòng)等，豐富居民精神文化生活。志愿隊(duì)伍培育方面，社區(qū)積極引入專業(yè)社工組織、挖掘社區(qū)志愿者，同時(shí)培育物業(yè)公司聯(lián)合開展志愿服務(wù)，為居民提供更加貼心的服務(wù)。運(yùn)作機(jī)制上，社區(qū)與物業(yè)建立良好的運(yùn)作機(jī)制，確保各項(xiàng)工作順利開展和有效落實(shí)。

示范性城市書房，可在聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)中借閱全區(qū)圖書館書籍

社區(qū)內(nèi)住宅建筑公共區(qū)域?qū)崿F(xiàn)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)全覆蓋

同時(shí)，新陣地以“服務(wù)群眾最大化”原則，精心打造了多媒體活動(dòng)室、示范性城市書房、婦女兒童家園、老年活動(dòng)中心、水飲茶吧、書畫室、文體活動(dòng)室等多元化空間，構(gòu)建了一個(gè)集綜合公共服務(wù)、文體活動(dòng)于一體的黨群服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)服務(wù)最大化和資源共享空間融合，致力于為居民提供全方位、多層次的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為打造“社工 社區(qū) 物業(yè)”共建共治共享基層治理新模式提供堅(jiān)實(shí)支撐，進(jìn)一步夯實(shí)基層治理體系基礎(chǔ)，開啟新社區(qū)黨群服務(wù)工作新篇章。

智慧社區(qū)綜合信息平臺(tái)對(duì)出入管理、周界防范、高空拋物監(jiān)測(cè)、社區(qū)警務(wù)、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警等社區(qū)安全類應(yīng)用場(chǎng)景展示

智慧社區(qū)：從“治理”到“智理”的飛躍

作為成長(zhǎng)型的智慧社區(qū)，在智慧化建設(shè)方面實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。智慧化設(shè)施如視頻監(jiān)控設(shè)施、智能照明設(shè)施、智能充電設(shè)施等方面均達(dá)到較高的覆蓋率或安裝率，為社區(qū)治理和服務(wù)提供有力技術(shù)支撐。智慧社區(qū)綜合信息平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)采集的社區(qū)人、地、事、物、情、組織等信息的集中匯聚、整合管理，與智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺(tái)互聯(lián)互通，為居民提供養(yǎng)老、助殘、文體等社區(qū)服務(wù)類應(yīng)用場(chǎng)景和出入管理、高空拋物監(jiān)測(cè)、應(yīng)急管理等社區(qū)安全類應(yīng)用場(chǎng)景，提升了社區(qū)治理的智能化水平。同時(shí)，依托智慧社區(qū)綜合信息平臺(tái)，充分發(fā)揮數(shù)字技術(shù)在社區(qū)治理和輔助決策中的作用。通過(guò)居民投票、報(bào)事報(bào)修等共同治理方式及輔助決策功能，提供更加便捷、高效的參與渠道，實(shí)現(xiàn)更加科學(xué)、民主的治理。推動(dòng)黨建工作與黨員管理服務(wù)信息化，實(shí)現(xiàn)社區(qū)黨員、社區(qū)工作者等信息統(tǒng)一采集入庫(kù)，為黨建工作提供有力的數(shù)據(jù)支持。

聯(lián)合轄區(qū)物業(yè)、社工、志愿者開展各類志愿服務(wù)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

打破壁壘：暢通服務(wù)“最后一公里”

為確保公共服務(wù)真正惠及民眾，致力于構(gòu)建更加和諧、高效的社區(qū)黨群服務(wù)陣地，積極推動(dòng)區(qū)婦女聯(lián)合會(huì)、區(qū)民政局等職能部門人員同步入駐社區(qū)，采取“面對(duì)面”的服務(wù)模式，更直接地接觸到居民的實(shí)際需求和困難，實(shí)現(xiàn)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、快速響應(yīng)需求，確保公共服務(wù)貼近民心、順應(yīng)民意，真正做到“民有所呼，我有所應(yīng)”，在政府和民眾之間搭建起一座連心橋，將社區(qū)打造成了解民情、集中民智、凝聚民心的重要平臺(tái)。同時(shí)，推動(dòng)政策宣傳、信息咨詢、業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)直接下沉到社區(qū)一線，有效消除信息孤島，打破服務(wù)壁壘，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的無(wú)縫對(duì)接。推動(dòng)居民共治實(shí)踐，通過(guò)組織居民參與社區(qū)治理、志愿服務(wù)等活動(dòng)，增強(qiáng)了居民的責(zé)任感和歸屬感。通過(guò)一系列探索實(shí)踐，不斷激發(fā)社區(qū)創(chuàng)新活力，形成一批可復(fù)制、可推廣的社區(qū)治理經(jīng)驗(yàn)，為優(yōu)化服務(wù)機(jī)制，創(chuàng)新服務(wù)模式，提升基層治理現(xiàn)代化水平提供有力支撐。

聯(lián)合專業(yè)社會(huì)組織開展親子戶外活動(dòng)及家庭教育等活動(dòng)

邀請(qǐng)醫(yī)療志愿者為轄區(qū)群眾開展義診活動(dòng)

民心工程：凝聚黨建品牌“大能量”

充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，深入開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)推動(dòng)黨員亮崗亮身份，打造“蘭心惠鄰‘祺’力興居”黨建服務(wù)品牌，培育紅色物業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)伍等系列舉措，全方位深入群眾，切實(shí)解決了居民的實(shí)際問(wèn)題。如金源小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)改造、環(huán)境整治，碧桂園、奧德沂等小區(qū)智慧化管理平臺(tái)建設(shè)等都大大提升了居民幸福感。凝聚網(wǎng)格員力量，建立“樓長(zhǎng)制”，健全三級(jí)網(wǎng)格體系，充分發(fā)揮物業(yè)兼職網(wǎng)格員“人熟、地熟、情況熟”優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)對(duì)接群眾需求。同時(shí)，引進(jìn)專業(yè)社會(huì)組織，如悠鎧關(guān)愛(ài)協(xié)會(huì)、指南針關(guān)愛(ài)協(xié)會(huì)、四葉草慈善協(xié)會(huì)等，定期組織開展豐富多彩社區(qū)活動(dòng)，在陣地優(yōu)化、活動(dòng)創(chuàng)新、理論研究上下功夫。建立社區(qū)議事協(xié)商機(jī)制，定期召開物業(yè)經(jīng)理會(huì)議，研究解決小區(qū)問(wèn)題，打造鄰里和諧的溫馨社區(qū)。

2025年春節(jié)前夕，社區(qū)聯(lián)合區(qū)婦女聯(lián)合會(huì)走訪慰問(wèn)軍人家庭

2024年末，社區(qū)黨員干部聯(lián)合轄區(qū)志愿者開展“‘益’起大掃除，社區(qū)‘靚’起來(lái)”環(huán)境衛(wèi)生整治志愿服務(wù)活動(dòng)

黨建引領(lǐng)下的“社工 社區(qū) 物業(yè)”基層治理創(chuàng)新實(shí)踐中取得了顯著成效。通過(guò)智慧社區(qū)的助力、“社工 社區(qū) 物業(yè)”合作模式的實(shí)踐以及居民參與及共治的推動(dòng)，社區(qū)在提升治理水平、增強(qiáng)居民獲得感、幸福感和安全感方面取得了顯著成果。蘭祺社區(qū)將繼續(xù)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，不斷探索創(chuàng)新社區(qū)治理新路徑，打造好“社工 社區(qū) 物業(yè)”共建共治共享新陣地，為其他社區(qū)提供有益的借鑒和啟示，共同推動(dòng)基層治理體系的完善和進(jìn)步，創(chuàng)造更加和諧、美好的社區(qū)環(huán)境。

（大眾新聞?dòng)浾?李子銳 通訊員 謝義菡）