花繁柳綠好時節(jié)，人間最美四月天。近日，2025首屆“黨建聯(lián)建‘鄰’聚力 幸福家園在身邊” 巡回采風季正式開啟探秘“好服務”之旅。

由物業(yè)行業(yè)領導、福建日報社和海峽導報社的媒體代表、市民代表、業(yè)委會代表共同組成的“民心”觀察團一行采風首日走訪了寶墅灣、建發(fā)五緣映月、國貿潤園、古龍居住公園、嘉誠花園、新景龍郡等小區(qū)。針對此次這些小區(qū)上榜的五大案例進行了深入的調研和復核。

以本次活動上榜小區(qū)推選的五大案例為出發(fā)點，“民心”觀察團用腳步丈量美好，用鏡頭記錄下了幸福家園具象化的“好服務”點滴。一路上，我們看到通過“點題整治”專項行動，寶墅灣構建公共收益全生命周期管理體系，十年實現(xiàn)“零違規(guī)支出”；年輕的一線物業(yè)匠人熱誠負責、細致貼心的職業(yè)精神讓建發(fā)五緣映月的業(yè)主們?yōu)橹畡尤?；小區(qū)鄰里家人般的和諧氛圍成為了國貿潤園好房子最大的賣點；嘉誠花園的“最美業(yè)委會“不遺余力，和物業(yè)一起為小區(qū)業(yè)主謀福利；古龍居住公園踐行黨建引領，多方共建治理小區(qū)停車難題，并打造了廈門“美好家園”的樣本。

此次活動由福建日報社（報業(yè)集團）指導，海峽導報社主辦，廈門各大物業(yè)單位共同協(xié)辦。

源昌·寶墅灣：打造“零違規(guī)”透明標桿

草木蔥蘢，陽光正好，清晨的源昌·寶墅灣洋溢著春天的勃勃生機。德式精工打造的特色建筑外衣經(jīng)過歲月洗禮依然是五緣灣環(huán)島路首排最亮麗的一道風景線。小區(qū)自2012年交付以來，通過“點題整治”專項行動，構建了公共收益全生命周期管理體系，累計盈余67萬元，十年實現(xiàn)“零違規(guī)支出”。

小區(qū)公共收益是業(yè)主的錢袋子，如何讓這筆錢用的透明、安心？小區(qū)業(yè)委會秘書介紹了寶墅灣實現(xiàn)公共收益規(guī)范管理的幾大舉措。

一、制度保障。小區(qū)制定《公共收益管理制度》，明確廣告位出租、臨時攤位收費、停車費三大收入來源，細化合同簽訂、發(fā)票開具、臺賬登記等流程，確保每筆收入“來源可溯、去向可查”。同時，引入第三方審計機制，材料顯示，2023年禾山街道專項審計及2024年物業(yè)自主審計均無問題，財務透明度達100%。

二、多方監(jiān)督。業(yè)委會全程參與決策，每月核查收支報表，每季度通過公告欄、業(yè)主微信群公示明細，覆蓋率達100%。

三、資金合理規(guī)劃。年收入40萬，實際支出超60萬。在公維金常年缺口的困境下，物業(yè)墊資維護消防設施、電梯維修等剛性需求，確保公共收益“零支出”，為未來改造儲備資金。2024年，物業(yè)創(chuàng)新資金補充機制，從物業(yè)費中劃撥0.5元/平方米（原標準0.3元）至公維金，年增資金20萬元，用于兒童樂園升級、老年活動室改造。

建發(fā)五緣映月：物業(yè)匠人堅守初心，構造“天天好”服務

在建發(fā)五緣映月物業(yè)服務中心門口，報事欄不僅高顏值，內容也滿滿干貨?！昂眯^(qū) 歷久彌新“、”好貼心 貼心便捷“、”好時節(jié) 人文雅趣“，這份圖文并茂的3月行動月報展示了建發(fā)物業(yè)“天天好”的服務理念。基礎服務“天天好”離不開小區(qū)一線物業(yè)服務人員堅守初心。他們赤誠勤懇、專注兢業(yè)，用細膩的匠心繪就了好服務、好小區(qū)的美好生活圖景。

“工作最繁忙的時候，一天要處理業(yè)主各類報事11件。雖然有時候很累，但是和業(yè)主們都很熟悉了，相處像家人一樣也很愉悅！”這位笑容憨厚的工程技工黃達森，從大學畢業(yè)后便在這里從事基礎維修工作，雖然只有兩年工作經(jīng)驗，已經(jīng)收獲了很多業(yè)主點贊。

“我和兒子們的房子都買在這個小區(qū)，有一次，我們家里一上午就叫了黃工四次，這個小伙子總是在第一時間趕過來，做事非常細致耐心，而且技術過硬，每次都能很好的解決問題?！苯徽勚?，業(yè)主黃阿姨流露出對黃達森的信任與肯定。

國貿潤園：社區(qū)活動，讓鄰里更親近

物業(yè)服務不僅僅是日常的維護與管理，更是鄰里情感的紐帶。每個月，在國貿潤園，物業(yè)都會精心策劃豐富多彩的社區(qū)文化活動：星空電影節(jié)、中秋博餅、和諧鄰里文化節(jié)、小小消防員活動、感恩節(jié)活動、紅歌獻給祖國合唱等等，這些活動不僅讓業(yè)主們參與其中，感受到生活的樂趣，更讓鄰里之間的關系更加緊密。每一次相聚，都是家的延伸。

在春和景明中，小區(qū)的中庭風景如畫，顯得更加怡人，一群小朋友圍著爺爺奶奶嬉戲打鬧。和兒子同住這里的業(yè)主李阿姨說：“之前住在其他的小區(qū)，鄰居之間都不認識，在城市呆不住就把孫子帶回老家，沒想到在這里，大家通過不斷的活動認識，現(xiàn)在能像一家人一樣，每天帶孫子心情也很舒暢?！闭沁@些充滿溫情的活動，讓國貿潤園成為了一個充滿人情味的大家庭。

古龍居住公園：黨建引領“三方聯(lián)動”，成功解決小區(qū)“機動車停車難”

2008年建成的古龍居住公園景如其名。亭臺樓閣、廊橋水榭，整潔的路面，水池中魚和烏龜成群結隊搶食，綠色為底、繁華鋪色的精致造景讓春色在這里栩栩如生。

小區(qū)古龍物業(yè)服務中心既是物業(yè)辦公室也是小區(qū)的黨群之家，黨建引領“三方聯(lián)動”、紅色物管是這里的一大特色。小區(qū)黨支部黨員大會定期在這里召開，社區(qū)網(wǎng)格、物業(yè)、業(yè)委會共建共治共享，成功解決了小區(qū)“機動車停車難”問題，這一舉措也成為了這一案例的“廈門樣本“。

面對停車難問題，物業(yè)配合社區(qū)和小區(qū)黨支部廣泛收集民意，聽取民聲，并在會后多次入戶實地走訪居民，面對面地詳細了解他們的訴求，傾聽他們的心聲，為研究解決方案提供很好的方向。最后由社區(qū)、業(yè)委會、物業(yè)、熱心業(yè)主多方共同商議后制定的《古龍居住停車管理制度》進行投票表決，因前期做了大量的工作，傾聽了群眾的聲音，所以百分之八十以上的居民同意通過此方案。

表決方案通過后，物業(yè)馬上行動起來，與社區(qū)、業(yè)委會三方聯(lián)合起來，與市政公服公司積極協(xié)商，經(jīng)過大家的幾輪的努力協(xié)商，市政公服同意以每車每月優(yōu)惠兩百元的價格提供給小區(qū)住戶使用，讓利于居民，同時也有效的解決了小區(qū)居民停車難問題，緩解了居民因此產(chǎn)生的矛盾，更拉進了鄰里間的距離，為居民提供了安全，舒適、和諧的小區(qū)環(huán)境。

嘉誠花園：“最美業(yè)委會“為業(yè)主謀福利

嘉誠花園交付歷經(jīng)20年有余，和很多老舊小區(qū)一樣，小區(qū)老年人日漸增加，長期以來，小區(qū)面臨硬件不足、急需改造而經(jīng)費受限的窘境。如何破題？

多年來，在江頭街道、園山社區(qū)、小區(qū)黨支部的引領和支持下，小區(qū)業(yè)委會和物業(yè)多方共建聯(lián)建，多方籌劃，克服了重重困難解決了小區(qū)各類“關鍵小事“，并對小區(qū)的居住環(huán)境不斷進行升級煥新。

他們將部份架空層改造成小區(qū)閱讀室、活動室，同時增加了小區(qū)活動廣場，合理的擺放了多處座椅，方便居民打牌、泡茶、娛樂，大大提高了業(yè)主的幸福指數(shù)。嘉誠花園業(yè)委會也榮獲2023廈門市湖里區(qū)江頭街道“最美業(yè)委會“稱號。

新景龍郡：長期致力于推動小區(qū)公共收益透明化管理

新景龍郡小區(qū)在小區(qū)黨支部的領導下，充分發(fā)揮黨建引領，長期以來一直致力于推動小區(qū)透明化管理。

小區(qū)物業(yè)與業(yè)委會密切合作，共同制定嚴格的公共收益管理流程，每季將公共收益收支情況記錄在案，并在小區(qū)的公告欄張貼公示，同時還利用小區(qū)的微信群等渠道及時向業(yè)主傳達相關信息，業(yè)主也可以通過住建局網(wǎng)站及時查閱，多措并舉保障業(yè)主的知情權。

在公共收益的使用上，小區(qū)廣泛征求業(yè)主的意見及建議，將資金用于改善小區(qū)環(huán)境、完善公共設施配套等方面，讓業(yè)主切實感受到公共收益帶來的實惠。小區(qū)還設立了專門的監(jiān)督小組，由黨員、業(yè)主代表組成，定期對公共收益的收支進行審核，確保賬目準確無誤。同時，小區(qū)積極與業(yè)主溝通交流，聽取他們對公共收益使用的意見和建議，讓業(yè)主充分參與到小區(qū)管理中來。

透明化的管理方式，不僅讓小區(qū)業(yè)主對小區(qū)的財務狀況了如指掌，也促進了小區(qū)的和諧穩(wěn)定發(fā)展，為其他小區(qū)提供良好的示范，推動了小區(qū)治理的規(guī)范化和民主化。

來源：新福建