來(lái)源：【草原云】

“工程建設(shè)項(xiàng)目涉及的施工許可證、質(zhì)量安全監(jiān)督登記、應(yīng)建防空地下室的民用建筑項(xiàng)目報(bào)建審批這幾個(gè)事項(xiàng)，一次提交集成辦理，僅用3小時(shí)就全部辦理完成，還幫我們打印出了施工許可證書，你們的工作真是既有效率又暖心！”近日，在和林格爾新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)的謝先生感受到了“高效辦成一件事”的方便與快捷，為該中心綜合窗口的工作人員送來(lái)了感謝信。

窗口工作人員指導(dǎo)群眾填寫業(yè)務(wù)申請(qǐng)表。

作為聯(lián)系服務(wù)企業(yè)、群眾的前沿陣地，如何將不同部門、不同崗位的黨員干部聯(lián)合起來(lái)，提升執(zhí)行力、優(yōu)化服務(wù)效能？近年來(lái)，和林格爾新區(qū)政務(wù)服務(wù)局牢固樹立“新事心辦”服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)為重點(diǎn)，以群眾滿意為目的，聚焦“黨建 ”工作模式，推動(dòng)“黨建 政務(wù)服務(wù)”深度融合，以“強(qiáng)黨建”促“優(yōu)服務(wù)”。

窗口工作人員為交通銀行數(shù)據(jù)中心打印《建筑工程施工許可證》。

和林格爾新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心不斷完善政務(wù)服務(wù)相關(guān)機(jī)制，建立政務(wù)服務(wù)首問(wèn)負(fù)責(zé)、一窗受理、并聯(lián)辦理、限時(shí)辦結(jié)、預(yù)約延時(shí)服務(wù)、幫辦代辦等制度，推行“一窗受理、一號(hào)申請(qǐng)、一網(wǎng)通辦、一單規(guī)范、一章審批、一口出證”審批服務(wù)模式，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)規(guī)范化。運(yùn)用智能審批系統(tǒng)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照無(wú)人工干預(yù)“秒出照”，審批時(shí)限由“按時(shí)計(jì)算”大幅壓縮至“按秒計(jì)算”，極大提高了企業(yè)開辦效率。該中心還推出企業(yè)簡(jiǎn)易注銷“一件事一次辦”套餐，企業(yè)通過(guò)一表申請(qǐng)、一網(wǎng)申報(bào)、一窗提交，一次完成所有注銷手續(xù)，注銷公告時(shí)間也由原來(lái)的45天壓縮至20天。

記者在和林格爾新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心看到，工作人員正在耐心細(xì)致地幫助群眾登記信息、協(xié)助窗口排隊(duì)叫號(hào)、指導(dǎo)完成自助繳費(fèi)……現(xiàn)場(chǎng)秩序井然。辦事有速度，服務(wù)有溫度。該中心充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，在大廳辦事窗口設(shè)立了“黨員先鋒崗”，黨員亮身份、亮承諾、亮服務(wù)，進(jìn)一步提升服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)服務(wù)效能，形成了“一個(gè)黨員一面旗，爭(zhēng)創(chuàng)黨員先鋒崗”的濃厚氛圍。

工作人員幫助辦事群眾辦理工商變更業(yè)務(wù)。

“為提升群眾的獲得感和滿意度，我們政務(wù)服務(wù)中心持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)窗口業(yè)務(wù)辦理，增設(shè)幫辦代辦服務(wù)窗口、誠(chéng)信建設(shè)投訴窗口，構(gòu)建‘主動(dòng)詢問(wèn) 貼心指導(dǎo) 全程幫辦’的‘店小二’式貼心服務(wù)。對(duì)于招商企業(yè)及落地項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)全流程幫辦代辦及不見面審批，實(shí)現(xiàn)企業(yè)‘零跑腿’。”和林格爾新區(qū)政務(wù)服務(wù)局局長(zhǎng)安波說(shuō)，和林格爾新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心全年接待辦事群眾約5萬(wàn)余人次，獲得企業(yè)、群眾一致好評(píng)，滿意度達(dá)100%。

內(nèi)蒙古日?qǐng)?bào)·草原云記者：楊柳

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