目錄

　　第一章 總則

　　第二章 網(wǎng)格及網(wǎng)格工作力量

　　第三章 網(wǎng)格化服務(wù)管理事項(xiàng)

　　第四章 網(wǎng)格化聯(lián)動(dòng)治理

　　第五章 信息化建設(shè)

　　第六章 工作保障

　　第七章 法律責(zé)任

　　第八章 附則

第一章

總 則

　　第一條【立法目的和依據(jù)】 為了規(guī)范本市網(wǎng)格化服務(wù)管理工作，推進(jìn)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化，建立共建共治共享的社會(huì)治理格局，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本條例。

　　第二條【適用范圍】 本市行政區(qū)域內(nèi)網(wǎng)格化服務(wù)管理及其相關(guān)活動(dòng)適用本條例。

　　第三條【定義】 本條例所稱網(wǎng)格，是指根據(jù)相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，在本市所轄城鄉(xiāng)社區(qū)、行政村及其他特定空間區(qū)域內(nèi)劃分的基本服務(wù)管理單元。

　　本條例所稱網(wǎng)格化服務(wù)管理，是指在黨組織領(lǐng)導(dǎo)下，整合各方面力量，綜合運(yùn)用人力資源、科技信息化等多種手段，以網(wǎng)格為基礎(chǔ)單元提供服務(wù)和進(jìn)行管理的活動(dòng)。

　　第四條【基本原則】 網(wǎng)格化服務(wù)管理工作應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、民主協(xié)商、社會(huì)協(xié)同、公眾參與、法治保障、科技支撐的原則。

　　第五條【黨委領(lǐng)導(dǎo)】 市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）在本級(jí)黨（工）委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，建立健全社會(huì)治理網(wǎng)格化服務(wù)管理體系和機(jī)制，整體統(tǒng)籌推進(jìn)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作。

　　第六條【政府職責(zé)】 市、縣（區(qū)）人民政府負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)、監(jiān)督、保障網(wǎng)格化服務(wù)管理工作，對(duì)社會(huì)普遍關(guān)注的共性問題主動(dòng)治理，督促有關(guān)部門依法履行監(jiān)督管理職責(zé)。

　　鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)的網(wǎng)格化服務(wù)管理工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、主動(dòng)解決問題，組織居（村）民、企事業(yè)單位、社會(huì)組織等參與網(wǎng)格化服務(wù)管理工作。

　　第七條【財(cái)政經(jīng)費(fèi)保障】 各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)按照事權(quán)和支出責(zé)任相適應(yīng)的要求，將網(wǎng)格化服務(wù)管理工作經(jīng)費(fèi)列入同級(jí)人民政府財(cái)政預(yù)算。

　　第八條【網(wǎng)格化服務(wù)管理機(jī)構(gòu)及其職責(zé)】 市網(wǎng)格化服務(wù)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)全市網(wǎng)格化服務(wù)管理體系建設(shè)和一體化網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺(tái)的建設(shè)、運(yùn)行、維護(hù)和管理，開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)、數(shù)據(jù)分析、指揮調(diào)度等日常工作。

　　縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）網(wǎng)格化服務(wù)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)網(wǎng)格化服務(wù)管理的日常工作。

　　第九條【部門職責(zé)】 市、縣（區(qū)）各級(jí)職能部門，法律、法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能的組織及承擔(dān)公共服務(wù)職能的事業(yè)單位為網(wǎng)格化聯(lián)動(dòng)管理部門，按照各自職責(zé)做好網(wǎng)格化服務(wù)管理工作。

　　第十條【村（居）委職責(zé)】 村（居）民委員會(huì)協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處開展網(wǎng)格化服務(wù)管理工作，履行基層自治職能，發(fā)揮村（社區(qū)）議事會(huì)議、村民代表大會(huì)（業(yè)主委員會(huì)）等作用，及時(shí)了解、反映村（居）民需求，組織村（居）民參與網(wǎng)格化服務(wù)管理。

　　第十一條【群團(tuán)助推】 工會(huì)、共產(chǎn)主義青年團(tuán)、婦女聯(lián)合會(huì)、殘疾人聯(lián)合會(huì)等人民團(tuán)體協(xié)助有關(guān)部門做好網(wǎng)格化服務(wù)管理工作。

　　鼓勵(lì)和支持行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)、志愿服務(wù)組織等社會(huì)組織參與網(wǎng)格化服務(wù)管理工作。各級(jí)人民政府可以通過購(gòu)買服務(wù)、公開競(jìng)爭(zhēng)、公益創(chuàng)投等方式，培育引導(dǎo)社會(huì)組織實(shí)施網(wǎng)格化服務(wù)管理項(xiàng)目。

　　第十二條【公眾參與】 鼓勵(lì)、支持社會(huì)公眾和組織依法依規(guī)反映網(wǎng)格事項(xiàng)相關(guān)意見和建議。

　　第十三條【宣傳】 國(guó)家機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體、國(guó)有企事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)積極宣傳網(wǎng)格化服務(wù)管理工作，報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體應(yīng)當(dāng)開展網(wǎng)格化服務(wù)管理公益宣傳，引導(dǎo)公眾形成正確認(rèn)識(shí)和合理預(yù)期。

第二章

網(wǎng)格及網(wǎng)格工作力量

　　第十四條【網(wǎng)格劃分】 市網(wǎng)格化服務(wù)管理機(jī)構(gòu)根據(jù)地域面積、人口分布、產(chǎn)業(yè)布局、社會(huì)發(fā)展等因素制定網(wǎng)格劃分具體辦法，明確網(wǎng)格統(tǒng)一編碼規(guī)則。

　　鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處根據(jù)網(wǎng)格劃分辦法在村（社區(qū)）劃分網(wǎng)格，并報(bào)縣（區(qū)）網(wǎng)格化服務(wù)管理機(jī)構(gòu)同意。根據(jù)工作需要，可以對(duì)城鄉(xiāng)社區(qū)內(nèi)較大商務(wù)樓宇、各類園區(qū)、商圈、市場(chǎng)、學(xué)校、醫(yī)院、景區(qū)及有關(guān)企事業(yè)單位設(shè)置專屬網(wǎng)格。在科學(xué)劃定網(wǎng)格基礎(chǔ)上，可以設(shè)立微網(wǎng)格，一般覆蓋常住村(居)民五十至一百戶。其他部門、單位不得在村（社區(qū)）另行劃分網(wǎng)格。

　　根據(jù)工作實(shí)際，可以將港口、船只編組、水產(chǎn)養(yǎng)殖海域或者相對(duì)固定的海上及灘涂生產(chǎn)作業(yè)區(qū)域等作為基本單元?jiǎng)澐趾Ｉ蠈倬W(wǎng)格。

　　第十五條【網(wǎng)格調(diào)整】 鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處可以根據(jù)實(shí)際情況報(bào)縣（區(qū)）網(wǎng)格化服務(wù)管理機(jī)構(gòu)同意后調(diào)整網(wǎng)格劃分。有以下情形的,網(wǎng)格應(yīng)當(dāng)進(jìn)行適時(shí)調(diào)整:

　　(一)網(wǎng)格所在村、社區(qū)規(guī)模調(diào)整的;

　　(二)網(wǎng)格內(nèi)出現(xiàn)人員流動(dòng)重大變化的;

　　(三)其他需要調(diào)整的情形。

　　縣（區(qū)）網(wǎng)格化服務(wù)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)將網(wǎng)格的劃分和調(diào)整情況報(bào)市網(wǎng)格化服務(wù)管理機(jī)構(gòu)備案。

　　第十六條【網(wǎng)格工作人員的構(gòu)成】 村（社區(qū)）黨組織主要負(fù)責(zé)人是本轄區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的總責(zé)任人。每個(gè)網(wǎng)格應(yīng)配備一名網(wǎng)格長(zhǎng)，發(fā)展若干名網(wǎng)格員。

　　網(wǎng)格長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)由村（社區(qū)）黨組織、村（居）民委員會(huì)組成人員或者政府購(gòu)買服務(wù)人員擔(dān)任。

　　網(wǎng)格員從村（居）民小組長(zhǎng)、業(yè)主委員會(huì)成員、物業(yè)管理人員、志愿者、退休黨員干部等人員中優(yōu)先選任。

　　網(wǎng)格工作人員的選任、配備、調(diào)整、退出及其待遇等事項(xiàng)的具體辦法由縣（區(qū)）制定。

　　第十七條【網(wǎng)格工作人員的職責(zé)】 村（社區(qū)）黨組織主要負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)處理本轄區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理有關(guān)事項(xiàng)。

　　網(wǎng)格長(zhǎng)負(fù)責(zé)所屬網(wǎng)格的服務(wù)管理工作，排查發(fā)現(xiàn)群眾訴求、問題隱患，并及時(shí)予以協(xié)調(diào)解決，處理網(wǎng)格員上報(bào)的事項(xiàng)，完成上級(jí)交辦的網(wǎng)格工作任務(wù)。

　　網(wǎng)格員負(fù)責(zé)協(xié)助網(wǎng)格長(zhǎng)開展網(wǎng)格化服務(wù)管理工作，及時(shí)向網(wǎng)格長(zhǎng)上報(bào)轄區(qū)有關(guān)問題信息，配合網(wǎng)格長(zhǎng)處置、調(diào)解發(fā)現(xiàn)的矛盾糾紛或風(fēng)險(xiǎn)隱患。

　　市網(wǎng)格化服務(wù)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)制定網(wǎng)格工作人員職責(zé)清單及管理考核辦法。

　　第十八條【網(wǎng)格聯(lián)系指導(dǎo)制度】 縣（區(qū)）應(yīng)當(dāng)建立健全本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系指導(dǎo)網(wǎng)格化管理工作制度，明確網(wǎng)格聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)。網(wǎng)格聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)聯(lián)系、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作，協(xié)調(diào)、督促本級(jí)職能部門依法高效處理復(fù)雜疑難事項(xiàng)。

　　鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）應(yīng)當(dāng)建立本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部指導(dǎo)網(wǎng)格化服務(wù)管理制度，明確網(wǎng)格指導(dǎo)員。網(wǎng)格指導(dǎo)員指導(dǎo)村（社區(qū)）網(wǎng)格化服務(wù)管理工作，協(xié)調(diào)、督促本級(jí)職能部門及時(shí)處理有關(guān)網(wǎng)格事項(xiàng)。

　　第十九條【機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員下沉網(wǎng)格】 各級(jí)機(jī)關(guān)、事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)按相關(guān)規(guī)定安排工作人員到村（社區(qū)）參與網(wǎng)格化服務(wù)管理有關(guān)工作，緊急狀態(tài)下就地轉(zhuǎn)化為網(wǎng)格員，配合網(wǎng)格長(zhǎng)處置應(yīng)急事件。

　　第二十條【專業(yè)人員和輔助力量進(jìn)網(wǎng)格】 市、縣（區(qū)）有關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處可以根據(jù)工作需要，組織法官、檢察官、人民警察、律師、人民調(diào)解員、行政執(zhí)法工作人員等專業(yè)人員和輔助力量進(jìn)入網(wǎng)格，開展法治宣傳、便民服務(wù)、化解矛盾糾紛等工作。

第三章

網(wǎng)格化服務(wù)管理事項(xiàng)

　　第二十一條【網(wǎng)格化服務(wù)管理事項(xiàng)】 網(wǎng)格化服務(wù)管理工作包括下列事項(xiàng)：

　?。ㄒ唬┬麄鼽h的路線方針政策、法律法規(guī)、黨委政府重要決策等，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀；

　?。ǘ┮婪▍f(xié)助采集、登記、核實(shí)網(wǎng)格內(nèi)的人、地、物、事、組織等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、動(dòng)態(tài)信息；

　?。ㄈ┝私馍缜槊褚?，通過多種方式收集群眾訴求、解決群眾關(guān)心關(guān)注的問題；

　?。ㄋ模﹨f(xié)助開展反滲透、反間諜、反分裂、反恐怖、反邪教等安全防范工作；

　?。ㄎ澹┡浜祥_展網(wǎng)格內(nèi)社會(huì)治安問題和公共安全隱患的排查整治；

　?。┮婪ㄅ挪榫W(wǎng)格內(nèi)矛盾糾紛，發(fā)現(xiàn)、上報(bào)轄區(qū)內(nèi)群體性事件和聚集上訪等情況，協(xié)調(diào)有關(guān)調(diào)解組織和部門開展調(diào)處；

　?。ㄆ撸﹨⑴c做好社會(huì)心理服務(wù)、疏導(dǎo)和危機(jī)干預(yù)；

　?。ò耍﹨f(xié)助開展公共衛(wèi)生等突發(fā)事件預(yù)防處置、一般治安事件處置和重大活動(dòng)安全保衛(wèi)工作；

　?。ň牛﹨f(xié)助排查走訪社區(qū)矯正對(duì)象、刑滿釋放人員、吸毒解戒人員、嚴(yán)重精神障礙患者和流浪乞討人員等重點(diǎn)人群管理工作；

　?。ㄊ榇澹ň樱┟裉峁┡c其工作、生活密切相關(guān)的社會(huì)保障、民政、衛(wèi)生健康等民生公共服務(wù)，協(xié)助開展志愿服務(wù)活動(dòng)和特殊人群關(guān)愛服務(wù)；對(duì)村（居）民需要辦理的事項(xiàng)提供幫助辦理、代為辦理等便民、利民服務(wù)；

　?。ㄊ唬┮婪▍f(xié)助村（居）民自治，協(xié)助開展民主議事協(xié)商；

　?。ㄊ┢渌枰ㄟ^網(wǎng)格開展的事項(xiàng)。

　　第二十二條【網(wǎng)格化服務(wù)管理目錄、清單的編制、公布、調(diào)整】 市網(wǎng)格化服務(wù)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)會(huì)同相關(guān)網(wǎng)格化聯(lián)動(dòng)管理部門制定網(wǎng)格化服務(wù)管理事項(xiàng)目錄，縣（區(qū)）網(wǎng)格化服務(wù)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在市級(jí)目錄基礎(chǔ)上編制事項(xiàng)清單，并向市網(wǎng)格化服務(wù)管理機(jī)構(gòu)備案。事項(xiàng)目錄和清單應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公布。

　　事項(xiàng)目錄和清單實(shí)行動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制。對(duì)需要納入或者退出的事項(xiàng)，由相關(guān)網(wǎng)格化聯(lián)動(dòng)管理部門提出申請(qǐng)，經(jīng)市、縣（區(qū)）網(wǎng)格化服務(wù)管理機(jī)構(gòu)審核同意后納入或者退出。

　　納入網(wǎng)格化服務(wù)管理事項(xiàng)目錄和清單的網(wǎng)格化聯(lián)動(dòng)管理部門，應(yīng)當(dāng)將相應(yīng)的人員、物資、經(jīng)費(fèi)等配置到網(wǎng)格，對(duì)網(wǎng)格工作人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，并加強(qiáng)工作監(jiān)督；未履行經(jīng)費(fèi)保障、業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)、工作監(jiān)督等職責(zé)的，由同級(jí)網(wǎng)格化服務(wù)管理機(jī)構(gòu)督促其限期整改；逾期不整改或者整改后仍達(dá)不到要求的，作退出事項(xiàng)清單處理。

　　第二十三條【信息公開】 鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處應(yīng)當(dāng)在村（居）民主要活動(dòng)場(chǎng)所或者其他顯著位置公布以下內(nèi)容:

　?。ㄒ唬┚W(wǎng)格名稱及其區(qū)域范圍；

　?。ǘ┚W(wǎng)格工作人員的姓名和聯(lián)系方式；

　?。ㄈ┚W(wǎng)格化服務(wù)管理事項(xiàng)受理平臺(tái)、監(jiān)督舉報(bào)電話；

　?。ㄋ模┢渌麘?yīng)當(dāng)公布的信息。

　　前款規(guī)定的信息應(yīng)通過互聯(lián)網(wǎng)信息公開平臺(tái)同步公布。

　　本條第一款規(guī)定公布的信息調(diào)整的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)更新。

　　第二十四條【單位、個(gè)人應(yīng)配合的義務(wù)】 單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)對(duì)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作給予協(xié)助和配合，任何單位和個(gè)人不得要求網(wǎng)格工作人員辦理超出事項(xiàng)清單范圍的工作事項(xiàng)。

第四章

網(wǎng)格化聯(lián)動(dòng)治理

　　第二十五條【問題上報(bào)和受理】 社會(huì)公眾和組織可以采取語音、文字、圖片、視頻等形式，通過網(wǎng)格工作人員、市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線和網(wǎng)格化管理網(wǎng)絡(luò)受理平臺(tái)等渠道反映訴求事項(xiàng)。

　　第二十六條【網(wǎng)格處理】 通過網(wǎng)格工作人員反映訴求的，網(wǎng)格工作人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)辦理；無法解決的，應(yīng)當(dāng)報(bào)村（社區(qū)）黨組織主要負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)解決；村（社區(qū)）本級(jí)無法解決的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)上報(bào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）網(wǎng)格化服務(wù)管理機(jī)構(gòu)處理。

　　第二十七條【分派流轉(zhuǎn)】 各級(jí)網(wǎng)格化服務(wù)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)接收各渠道來源訴求事件，符合受理?xiàng)l件的形成網(wǎng)格事項(xiàng)工單，根據(jù)職權(quán)法定、屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)的原則分派至網(wǎng)格化聯(lián)動(dòng)管理部門辦理。

　　網(wǎng)格化聯(lián)動(dòng)管理部門對(duì)職責(zé)、管轄等有異議的，可以向本級(jí)網(wǎng)格化服務(wù)管理機(jī)構(gòu)提出；各級(jí)網(wǎng)格化服務(wù)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立派單異議處理機(jī)制。

　　第二十八條【首接負(fù)責(zé)制】 網(wǎng)格事項(xiàng)工單承辦實(shí)行首接負(fù)責(zé)制。提出派單異議的，按照第二十七條第二款的規(guī)定確定首接單位。

　　辦理網(wǎng)格事項(xiàng)工單涉及其他單位的，首接單位應(yīng)當(dāng)牽頭協(xié)調(diào)辦理，其他有關(guān)單位應(yīng)當(dāng)配合，并在規(guī)定期限內(nèi)將辦理結(jié)果報(bào)送至首接單位；不能按期辦結(jié)的，應(yīng)當(dāng)說明理由并報(bào)送階段性工作情況。

　　第二十九條【承辦處理】 各級(jí)人民政府、網(wǎng)格化聯(lián)動(dòng)管理部門應(yīng)當(dāng)對(duì)網(wǎng)格事項(xiàng)工單給予快速響應(yīng)、高效辦理、及時(shí)反饋。辦理工單時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

　?。ㄒ唬┘皶r(shí)聯(lián)系派單機(jī)構(gòu)或訴求人，了解工單具體情況，聽取意見建議；

　?。ǘ┮婪男新氊?zé)，及時(shí)辦理網(wǎng)格事項(xiàng)工單；確需延長(zhǎng)辦理時(shí)限的，應(yīng)當(dāng)說明理由；對(duì)受客觀因素制約暫時(shí)無法解決的，做好解釋工作；

　?。ㄈ┰谝?guī)定時(shí)限內(nèi)向訴求人和網(wǎng)格化服務(wù)管理機(jī)構(gòu)反饋辦理情況；

　　（四）對(duì)于自身難以協(xié)調(diào)解決的網(wǎng)格事項(xiàng)工單，應(yīng)當(dāng)報(bào)請(qǐng)本級(jí)人民政府或者行業(yè)主管部門協(xié)調(diào)解決。

　　第三十條【運(yùn)行機(jī)制】 網(wǎng)格事項(xiàng)工單受理、流轉(zhuǎn)、辦理和結(jié)果反饋等流程的具體辦法，由市、縣（區(qū)）網(wǎng)格化服務(wù)管理機(jī)構(gòu)制定。

　　各級(jí)網(wǎng)格化服務(wù)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)建立督辦和評(píng)價(jià)機(jī)制，跟蹤網(wǎng)格事項(xiàng)工單辦理情況，督促承辦單位限時(shí)辦結(jié)。

　　第三十一條【綜合分析與調(diào)度機(jī)制】 市、縣（區(qū)）兩級(jí)網(wǎng)格化服務(wù)管理機(jī)構(gòu)建立綜合分析、定期調(diào)度機(jī)制。市、縣（區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)聚焦網(wǎng)格事項(xiàng)工單反映集中的高頻次、共性問題，開展重點(diǎn)領(lǐng)域和區(qū)域治理；對(duì)持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)、解決難度大的問題，制定解決方案，完善政策措施，明確責(zé)任單位，集中力量推動(dòng)問題解決。

　　第三十二條【主動(dòng)治理】 網(wǎng)格化聯(lián)動(dòng)管理部門應(yīng)當(dāng)優(yōu)化辦事流程，及時(shí)梳理總結(jié)發(fā)現(xiàn)的問題，健全本行業(yè)本系統(tǒng)辦理網(wǎng)格事項(xiàng)工單的規(guī)范，采取下列措施，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題：

　?。ㄒ唬┒ㄆ诜治鼍W(wǎng)格事項(xiàng)工單辦理情況，改進(jìn)工作薄弱環(huán)節(jié)；

　?。ǘ╊A(yù)判季節(jié)性、周期性問題，制定工作預(yù)案，做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備；

　?。ㄈ┭芯啃聵I(yè)態(tài)、新領(lǐng)域問題，加強(qiáng)服務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督管理；

　?。ㄋ模┓e極對(duì)接公眾、企業(yè)和社會(huì)組織需求，開展源頭治理。

　　第三十三條【報(bào)告制度】 各級(jí)網(wǎng)格化服務(wù)管理機(jī)構(gòu)對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向本級(jí)黨委、政府報(bào)告，并向有關(guān)部門反饋。

第五章

信息化建設(shè)

　　第三十四條【大數(shù)據(jù)應(yīng)用】 各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)推動(dòng)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等新技術(shù)的融合應(yīng)用，提高網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的安全性、穩(wěn)定性、擴(kuò)展性。

　　第三十五條【平臺(tái)建設(shè)】 市、縣（區(qū)）網(wǎng)格化服務(wù)管理機(jī)構(gòu)會(huì)同大數(shù)據(jù)發(fā)展局等相關(guān)部門加強(qiáng)網(wǎng)格化服務(wù)管理的數(shù)字化建設(shè)，通過網(wǎng)格化管理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)處置和聯(lián)動(dòng)指揮。

　　第三十六條【運(yùn)行維護(hù)】 市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）網(wǎng)格化服務(wù)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)網(wǎng)格化管理信息系統(tǒng)日常運(yùn)行，承擔(dān)網(wǎng)格化管理信息系統(tǒng)接收事項(xiàng)的受理、流轉(zhuǎn)、交辦、督辦和考核，開展基層治理大數(shù)據(jù)分析研判工作。

　　第三十七條【數(shù)據(jù)共享】 市、縣（區(qū)）網(wǎng)格化聯(lián)動(dòng)管理部門應(yīng)當(dāng)按照法律、法規(guī)有關(guān)規(guī)定，將網(wǎng)格化服務(wù)管理有關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與網(wǎng)格化管理信息系統(tǒng)對(duì)接融合，推動(dòng)有關(guān)業(yè)務(wù)信息的采集、交互、共享、加工、研判。

　　第三十八條【信息安全】 市、縣（區(qū)）網(wǎng)格化服務(wù)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)信息安全管理，建立信息系統(tǒng)安全管理責(zé)任制度、安全管理和應(yīng)急處置機(jī)制，確保信息安全。

　　網(wǎng)格化服務(wù)管理機(jī)構(gòu)、網(wǎng)格化聯(lián)動(dòng)管理部門、網(wǎng)格工作人員以及管理使用網(wǎng)格化服務(wù)管理信息的有關(guān)人員不得擅自將履職過程中獲得的信息提供給其他組織和個(gè)人使用，不得泄露、出售或者非法向其他組織和個(gè)人提供知悉的國(guó)家秘密、工作秘密、商業(yè)秘密、個(gè)人信息。

第六章

工作保障

　　第三十九條【培訓(xùn)機(jī)制】 市、縣（區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)建立健全網(wǎng)格化服務(wù)管理工作培訓(xùn)機(jī)制，依托黨校、高等院校、職業(yè)院校、社區(qū)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等開展專業(yè)技能和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高網(wǎng)格化服務(wù)管理隊(duì)伍的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

　　第四十條【知識(shí)庫建設(shè)】 市網(wǎng)格化服務(wù)管理機(jī)構(gòu)建立、運(yùn)營(yíng)、管理和維護(hù)網(wǎng)格化服務(wù)管理知識(shí)庫，歸集相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策規(guī)定等信息。網(wǎng)格化聯(lián)動(dòng)管理部門應(yīng)當(dāng)協(xié)助知識(shí)庫建設(shè)并及時(shí)更新涉及本單位、本行業(yè)的信息。

　　第四十一條【考評(píng)機(jī)制】 市、縣（區(qū)）網(wǎng)格化服務(wù)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全網(wǎng)格化服務(wù)管理工作考評(píng)制度，制定考評(píng)辦法。

　　第四十二條【激勵(lì)機(jī)制】 市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）應(yīng)當(dāng)建立網(wǎng)格化服務(wù)管理激勵(lì)機(jī)制，對(duì)在網(wǎng)格化服務(wù)管理工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的單位和個(gè)人按規(guī)定給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。探索建立網(wǎng)格員積分獎(jiǎng)勵(lì)等機(jī)制，對(duì)網(wǎng)格員參與網(wǎng)格化服務(wù)管理活動(dòng)予以積分獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)企事業(yè)單位、社會(huì)組織提供積分兌獎(jiǎng)服務(wù)。

第七章

法律責(zé)任

　　第四十三條【單位及其工作人員責(zé)任】 國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位及其工作人員在網(wǎng)格化服務(wù)管理工作中濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

　　第四十四條【網(wǎng)格工作人員責(zé)任】 網(wǎng)格工作人員利用工作便利為自己或者他人謀取不正當(dāng)利益，或者侵犯單位、個(gè)人合法權(quán)益的，依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

　　第四十五條【妨礙網(wǎng)格工作人員工作的責(zé)任】 對(duì)網(wǎng)格工作人員實(shí)施恐嚇、威脅、侮辱、毆打等行為，或者滋擾、阻礙網(wǎng)格工作人員及其近親屬依法開展工作，構(gòu)成違反治安管理行為的，由公安機(jī)關(guān)依法給予治安管理處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第八章

附 則

　　第四十六條【參照?qǐng)?zhí)行】 潿洲島旅游區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作參照本條例關(guān)于縣（區(qū)）的規(guī)定執(zhí)行。

　　第四十七條【生效日期】 本條例自 年 月 日起施行。

來源：北海日?qǐng)?bào)