高鐵站不僅是連接城市間的橋梁，更是萬千旅客溫馨旅途的起點(diǎn)和終點(diǎn)。從7月1日至8月31日，為期62天的2024年鐵路暑期運(yùn)輸已正式結(jié)束，期間，臨泉縣高鐵站區(qū)綜合管理中心組織站內(nèi)外各個(gè)部門全力以赴，多措并舉開展暑運(yùn)護(hù)航行動(dòng)，為旅客的平安溫馨出行保駕護(hù)航。

護(hù)航通行

暑運(yùn)期間，中心組織駐站交警、交通加大力量投入，強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)路段及其周邊的交通疏導(dǎo)管理，確保道路暢通無阻。一是通過調(diào)整勤務(wù)模式，設(shè)立“重點(diǎn)崗位”，加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段和節(jié)點(diǎn)的管控力度，做到保障無死角全覆蓋；二是采用突擊檢查與持久管控相結(jié)合的方式，對(duì)站區(qū)范圍內(nèi)違反交通規(guī)則的行為依法處罰，以提高通行效率；三是加強(qiáng)與站內(nèi)的溝通，根據(jù)重點(diǎn)車次和客流量情況，動(dòng)態(tài)調(diào)整站區(qū)范圍內(nèi)出租車、公交車的數(shù)量和班次，確保旅客快速轉(zhuǎn)運(yùn)不滯留。

保障安全

中心嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制要求，整合站內(nèi)外力量，切實(shí)保障旅客安全出行。一是健全高鐵站區(qū)聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，明確站區(qū)各單位工作責(zé)任，充分調(diào)動(dòng)中心、鐵路、駐站單位聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)積極性，將各項(xiàng)工作有機(jī)結(jié)合，以強(qiáng)大的聚合力，持續(xù)優(yōu)化站區(qū)的整體環(huán)境，防范化解存在的各類安全隱患。二是開展風(fēng)險(xiǎn)隱患的排查，加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)、評(píng)估，深入開展消防設(shè)施、水電設(shè)施、鐵路沿線設(shè)施等排查整治專項(xiàng)行動(dòng)，切實(shí)做到排查全方位、整改全維度、安全全過程；三是強(qiáng)化應(yīng)急處突能力的建設(shè)，駐站巡防中隊(duì)常態(tài)化開展最小戰(zhàn)斗單元演練，確保面對(duì)突發(fā)事件能夠迅速響應(yīng)、有效應(yīng)對(duì)，保護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。同時(shí)，邀請(qǐng)縣消防救援局專業(yè)人士到站區(qū)開展消防救援能力培訓(xùn)，提高站區(qū)工作人員火災(zāi)自救能力。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)

始終秉承“旅客至上”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)質(zhì)量，擦亮臨泉高鐵站城市窗口形象。一是用活“黨建 志愿服務(wù)”，組織志愿服務(wù)隊(duì)伍，為群眾提供問題咨詢、導(dǎo)向指引、重點(diǎn)幫扶、醫(yī)療救援等多元化服務(wù)。二是邀請(qǐng)縣紅十字會(huì)、縣中醫(yī)院專業(yè)人士對(duì)志愿服務(wù)人員開展救助操作技能和AED使用方法等急救相關(guān)知識(shí)理論培訓(xùn)和實(shí)操指導(dǎo)，29名工作人員通過培訓(xùn)考核取得應(yīng)急救護(hù)員證。暑運(yùn)期間，工作人員運(yùn)用學(xué)到的醫(yī)療知識(shí)成功救助兩名暈倒旅客；三是根據(jù)群眾需求，新增公交車候車座椅、出租車遮陽棚、站區(qū)指示牌、站前廣場(chǎng)自助飲水機(jī)等便民設(shè)施，通過不斷優(yōu)化服務(wù)設(shè)施，持續(xù)提升服服務(wù)群眾的能力。