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云嶺鄉(xiāng)郵政所。

尼瑪拉木（右）與農(nóng)戶布布（左）。

農(nóng)戶采摘下來(lái)的橄欖。

尼瑪拉木在云嶺鄉(xiāng)郵政所內(nèi)種植的花草。

10月末，云南省迪慶藏族自治州德欽縣云嶺鄉(xiāng)秋高氣爽，氣溫在10攝氏度左右，早晚溫差較大。云嶺鄉(xiāng)郵政所郵遞員尼瑪拉木習(xí)慣穿著一身春秋款工作服，冷了就換上紅色呢子外套。徒步近 350 公里，爬雪山、過溜索，尼瑪拉木獨(dú)行郵路的故事曾感動(dòng)很多人。如今，曾經(jīng)艱險(xiǎn)萬(wàn)分的溜索，變成了寬闊平坦的大橋，硬化路修到了家門口，“溜索姑娘”的郵路也變了樣。

以前因?yàn)槌Ｄ瓯甲咴诨纳揭皫X中，尼瑪拉木總是穿著一件醒目的紅色外衣，如果人們看到山間的紅色小點(diǎn)不移動(dòng)，就知道尼瑪拉木遇到危險(xiǎn)了。現(xiàn)在尼瑪拉木再也不用翻山越嶺送郵件了，但她還是習(xí)慣穿紅色。

郵包搭在身上，就是身體的一部分

云嶺鄉(xiāng)地處瀾滄江峽谷地帶，三江并流腹地，鄉(xiāng)路依山而建，蜿蜒曲折。向西而行，是神圣的梅里雪山，東與白馬雪山遙遙相望，奔騰的瀾滄江水貫穿全境。

2019 年，德欽縣順利實(shí)現(xiàn)脫貧摘帽，人背馬馱的出行方式成為歷史。今天，德欽縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)通了郵路，所有村委會(huì)通了 硬化路，所有村民小組通了鄉(xiāng)村公路。路修好后，郵政普遍服務(wù)的內(nèi)涵更加豐富，村民的農(nóng)特產(chǎn)品得以乘著郵車運(yùn)出大山。

“郵包搭在身上，它就是你身體的一部分?！边@是剛剛上映的以尼瑪拉木為原型的電影《信者》中的一句臺(tái)詞。云嶺鄉(xiāng)郵政所主要為全鄉(xiāng)960余平方公里的5000 余名鄉(xiāng)親提供郵政和寄遞服務(wù)，為了方便老鄉(xiāng)收、寄件，郵政所成了尼瑪拉木和老公阿史布的生活全部。全年無(wú)休，24小時(shí)營(yíng)業(yè)，白天無(wú)論工作多忙，都要保證至少有一人守在郵政所，不讓任何一個(gè)村民白跑一趟。

阿史布的主要工作是協(xié)助尼瑪拉木運(yùn)郵。每天下午四五點(diǎn)，阿史布開車前往德欽縣運(yùn)回云嶺鄉(xiāng)和雁門鄉(xiāng)的郵件，連夜分揀后，第二天一早先把雁門鄉(xiāng)的郵件送往雁門鄉(xiāng)郵政所，返程路上順便投遞和收取云嶺鄉(xiāng)的郵件，回到郵政所已經(jīng)是下午兩三點(diǎn)。等老公回來(lái)后，尼瑪拉木再背起郵包，徒步投遞郵政所附近的郵件。

“現(xiàn)在每天一班，大概要送 40 多件，最多的時(shí)候有五六十件，雙 11’達(dá)到二三百件。五一、中秋、國(guó)慶這些節(jié)日都沒休息過。不能把月餅放在郵政所呀，人家過節(jié)也等著吃呢?！蹦岈斃菊f(shuō)。

即便開車送郵件更安全、更方便了，但是在山路上，危險(xiǎn)隨時(shí)存在。

沒完全通硬化路前，尼瑪拉木和阿史布去云嶺鄉(xiāng)西北邊的斯農(nóng)村送郵件，全程需要200余公里，天不亮就要啟程，到家已經(jīng)接近凌晨。而且山路上有很多百姓養(yǎng)的牛羊，要隨時(shí)警惕它們踢下的落石。

還有一次，為了送一批特快專遞，尼瑪拉木和阿史布帶著孩子連夜冒雨出發(fā)，落石直接砸破汽車擋風(fēng)玻璃，掉進(jìn)車?yán)?，差點(diǎn)砸到尼瑪拉木和孩子，但郵件仍按時(shí)送到了鄉(xiāng)親手中。

“我們覺得這是一份很光榮、能為人民服務(wù)的工作。比如很多孩子直到收到錄取通知書才知道自己考上了學(xué)校，看到他們那種喜悅，我也很感動(dòng)，覺得付出都是值得的。”阿史布說(shuō)。

近年來(lái)，尼瑪拉木的故事感動(dòng)著越來(lái)越多的人，她出差也越來(lái)越頻繁。剛在香格里拉參加完《信者》首映式，幾天后，尼瑪拉木又要?jiǎng)由韰⒓?span id="86kuocqaqi" class="candidate-entity-word" data-gid="15193036">迪慶州人大代表?yè)Q屆選舉會(huì)議。“我不在家，郵政所全是他一個(gè)人干活！”提起這件事，尼瑪拉木說(shuō)話的語(yǔ)氣中流露出焦急和自責(zé)。阿史布身材偏瘦，說(shuō)話聲音不大，但給人一種可靠的安全感。談起老公阿史布時(shí)，尼瑪拉木的臉上露出難以掩飾的笑容，眼神害羞地不斷躲閃，“他的皮膚本來(lái)就很白呢，他比我大一歲，我倆是青梅竹馬?！痹诎⑹凡佳壑衅拮觿t是一個(gè)認(rèn)真、負(fù)責(zé)的人，“她在外面送郵件也很累，我能承擔(dān)的都盡量承擔(dān)，她也是一回家就給我?guī)兔Γ覀儙缀醪怀臣?。?/p>

在云嶺鄉(xiāng)郵政所小院的一角，是拉木的小花園，葡萄、桂花、太陽(yáng)花、棕櫚……長(zhǎng)勢(shì)喜人。

“我想讓鄉(xiāng)親們過上好日子”

從云嶺鄉(xiāng)郵政所出發(fā)，向山上走幾百米，就到了尼瑪拉木經(jīng)常收農(nóng)特產(chǎn)品的果念村。

當(dāng)瀾滄江兩岸架起鋼鐵大橋、水泥公路聯(lián)通村鎮(zhèn)，網(wǎng)購(gòu)也慢慢在云嶺鄉(xiāng)普及。云嶺變了，尼瑪拉木的工作也發(fā)生了改變。2017 年 8 月，尼瑪拉木在郵樂網(wǎng)上開了一家網(wǎng)店——云嶺郵樂小店，幫助鄉(xiāng)親們把土特產(chǎn)賣到全國(guó)各地，而且全部包郵。

打開小店主頁(yè)，石榴、葡萄、核桃、蘋果等土特產(chǎn)琳瑯滿目。每當(dāng)接到新訂單，尼瑪拉木便會(huì)到鄉(xiāng)親們的地里采摘最新鮮的果品，現(xiàn)摘現(xiàn)打包。與采訪團(tuán)一同前往果念村的路上，拉木和每個(gè)路過的老鄉(xiāng)打招呼，沒等人走近，聲音先到了，不時(shí)還要拉上人家攀談幾句。

農(nóng)戶阿稱告訴記者，以前，到了收獲時(shí)節(jié)，村民們只能搭車前往 40 余公里外的德欽縣變賣，賣不完還要留宿，往返車費(fèi)、食宿費(fèi)是很大一筆支，實(shí)在賣不出去的水果，只能任由其爛在地里。而在尼瑪拉木的郵樂購(gòu)小店，一筐蘋果能換一兩袋大米?！艾F(xiàn)在我們都是在家里等著他們幫我們收，他們還幫我們推銷。賣完之后，拉木會(huì)告訴我們賣了多少斤、多少錢、多少錢一斤，然后把錢拿給我們，真的相當(dāng)方便?！卑⒎Q說(shuō)。

采訪團(tuán)一行離開阿稱家后，農(nóng)戶布布邀請(qǐng)我們?nèi)ニ业墓麍@看看。他說(shuō)：“拉木收的石榴10元1斤，比賣給批發(fā)商能多掙1元，而且拉木從不賒賬。”不過，由于今年干旱少雨，布布家的石榴樹只結(jié)了零星的幾顆小石榴，橄欖倒是喜迎豐收，6—8 元一斤。布布還是等著拉木來(lái)收，賣個(gè)好價(jià)錢。

如今，云嶺鄉(xiāng)的農(nóng)特產(chǎn)品通過郵樂購(gòu)平臺(tái)和郵政快遞網(wǎng)絡(luò)銷往全國(guó)各地，成為鄉(xiāng)親們脫貧致富的新途徑，僅去年一年，尼瑪拉木的小店就幫鄉(xiāng)親們?cè)鍪諗?shù)萬(wàn)元。尼瑪拉木郵樂購(gòu)小店的電商扶貧，是中國(guó)郵政扶貧的一個(gè)縮影。尼瑪拉木說(shuō)，雖然經(jīng)營(yíng)電商的過程中面臨了很多棘手的問題，比如農(nóng)戶自家種植的農(nóng)特產(chǎn)品很難做到標(biāo)準(zhǔn)化選品和統(tǒng)一化包裝等，但她都沒有退縮，因?yàn)樽约荷砗笥?span id="86kuocqaqi" class="candidate-entity-word" data-gid="4338664">中國(guó)郵政這個(gè)強(qiáng)大的支撐。

“現(xiàn)在尼瑪拉木不僅是送郵件，更重要的是將當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品用電商的方式加以推銷，把老百姓生產(chǎn)的農(nóng)特產(chǎn)品賣出去，促進(jìn)百姓增收的同時(shí)，更給老百姓提供了一種新的發(fā)展理念。”云嶺鄉(xiāng)黨委書記林增說(shuō)。“我想讓鄉(xiāng)親們過上好日子。”談起郵路的變化，尼瑪拉木的眼睛里跳動(dòng)著光。

一個(gè)“信”字，情系萬(wàn)家通達(dá)天下

2019年9月的一個(gè)深夜，尼瑪拉木和一群年輕人忙著打包、稱重、裝箱，將包裝好的當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品裝載到郵政電商扶貧專用冷藏車上，確保及時(shí)發(fā)運(yùn)到昆明。

此前一個(gè)月，“尼瑪拉木勞模創(chuàng)新工作室”在香格里拉揭牌，正式入駐迪慶州青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導(dǎo)中心，成為推廣尼瑪拉木勞模效應(yīng)的一次有益實(shí)踐。勞模創(chuàng)新工作室里的這群年輕人，平均年齡只有30歲出頭，是各專業(yè)部門負(fù)責(zé)電商、信息技術(shù)、寄遞業(yè)務(wù)、黨建、扶貧、宣傳等業(yè)務(wù)骨干。他們將各自的業(yè)務(wù)能力融入創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)工作，不到一個(gè)月，就為當(dāng)?shù)刎毨粼鍪樟?6余萬(wàn)元，打響了香格里拉牦牛肉、尼西土雞、青稞面、尼西小米辣和金沙江黑番茄等農(nóng)特產(chǎn)品的名號(hào)。

平日里，尼瑪拉木喜歡研究營(yíng)銷方法，還嘗試起了直播帶貨。面對(duì)鏡頭，尼瑪拉木有些拘謹(jǐn)，卻對(duì)售賣的農(nóng)特產(chǎn)品如數(shù)家珍，介紹起來(lái)專業(yè)范兒十足。去年，尼瑪拉木勞模創(chuàng)新工作室在抖音等多平臺(tái)直播帶貨10余次，直播帶貨成交額接近100萬(wàn)元，最高的一次成交額有50萬(wàn)元。

信之所在，心之所向。

“云嶺鄉(xiāng)山高路遠(yuǎn)，貧困家庭太多了，如果能夠多幫他們銷售農(nóng)產(chǎn)品，為他們?cè)鍪?脫貧，我苦點(diǎn)累點(diǎn)不算什么。”尼瑪拉木說(shuō)。

為了讓“老勞模”以新的工作狀態(tài)幫助村民脫貧致富，詮釋“人民郵政為人民”的服務(wù)理念和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，云南郵政積極探索出“勞模 電商 扶貧”的工作新模式，將當(dāng)?shù)氐乃扇椎绒r(nóng)特產(chǎn)品銷往全國(guó)，有效推動(dòng)了電商扶貧的發(fā)展。

“我們立足于助力云嶺鄉(xiāng)、德欽縣農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城，通過發(fā)揮尼瑪拉木勞模的帶頭作用、骨干作用和橋梁作用，解決農(nóng)產(chǎn)品銷售難問題，帶動(dòng)藏區(qū)老百姓增收，助力脫貧攻堅(jiān)，探索郵政融入地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新模式?！敝袊?guó)郵政集團(tuán)有限公司迪慶州分公司總經(jīng)理趙樹昌說(shuō)。

此外，尼瑪拉木勞模創(chuàng)新工作室還開辟了一條70公里的愛心郵路。從德欽縣到云嶺鄉(xiāng)再到燕門鄉(xiāng)，在尼瑪拉木的郵路上，設(shè)置了云嶺鄉(xiāng)郵政所、云嶺鄉(xiāng)紅坡村、云嶺鄉(xiāng)查理通村、燕門鄉(xiāng)谷扎村、燕門鄉(xiāng)茨中村5個(gè)免費(fèi)收寄點(diǎn)。尼瑪拉木常常會(huì)順便幫老鄉(xiāng)們收寄物品，免費(fèi)捎轉(zhuǎn)生活用品。各家各戶的農(nóng)特產(chǎn)品搭乘這趟“順風(fēng)車”，銷往全縣、全州、全省、全國(guó)各地。

疫情防控期間，永支河電站工作人員生活用品告急，得知消息后，尼瑪拉木通過愛心郵路義務(wù)為永支河電站的工作人員代購(gòu)生活必需品和水果、蔬菜，解決了他們的燃眉之急。

正如《信者》片名，尼瑪拉木憑著內(nèi)心信念的守望，一個(gè)“信”字情系萬(wàn)家通達(dá)天下 。無(wú)論是曾經(jīng)的“溜索姑娘”，還是如今的“葡萄姑娘”“松茸姑娘”，變化的是尼 瑪拉木的服務(wù)方式 ，是鄉(xiāng)親們對(duì)她的親切稱呼；不變的是尼瑪拉木服務(wù)百姓的一腔 熱忱，是中國(guó)郵政人使命必達(dá)的精神。尼瑪拉木用自己的真心真情和腳踏實(shí)地的行動(dòng)，賦予了新時(shí)代中國(guó)郵政“信者”新的內(nèi)涵。

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