來源：【云新聞】

近年來，墨江哈尼族自治縣以高質量機關黨建引領政務服務高質量發(fā)展，扎實推進“黨建引領優(yōu)服務 陽光政務提效能”機關書記特色項目落地實施，充分激發(fā)黨員內生動力，凝聚發(fā)展合力，帶動全體窗口隊伍創(chuàng)先爭優(yōu)，推進政務服務工作創(chuàng)新，有效提升政務服務水平。

墨江縣政務服務大廳24小時自助服務區(qū)

強組織固堡壘，打造一流服務組織。著眼服務保障縣域高質量發(fā)展，深入開展“對標先進、爭創(chuàng)一流”“爭當高質量發(fā)展標兵、爭創(chuàng)服務群眾先鋒”等主題黨日，選樹服務標桿，營造“比學趕超，爭創(chuàng)一流”的良好政務服務環(huán)境，造就一支實績優(yōu)秀、作風優(yōu)良的政務服務工作隊伍。墨江縣政務服務管理局黨總支成功創(chuàng)建“普洱市規(guī)范化建設示范黨支部”，1名局機關黨員被評選為愛崗敬業(yè)“普洱好人”，1名局班子成員被表彰為普洱市優(yōu)化營商環(huán)境促進市場主體倍增先進個人。

轉作風重管理，打造一流服務窗口。深入踐行作風革命效能革命，在服務窗口推行“五個規(guī)范”提優(yōu)服務，建立咨詢導辦志愿服務和少數(shù)民族語言志愿服務隊，完善政務中心管理制度，從規(guī)范著裝、推行普通話等小處著手，從黨員帶頭開展延時預約、幫辦代辦服務等實處著力，內強素質，外樹形象，工作作風持續(xù)轉變，服務能力持續(xù)增強。今年以來墨江縣政務服務大廳共組織評選“一流形象窗口”“黨員示范窗口”“群眾滿意窗口”6個，“學習先鋒”“業(yè)務先鋒”“文明先鋒”“綠美先鋒”24名，個人和窗口形象持續(xù)提升。

行政審批服務區(qū)窗口工作人員為群眾現(xiàn)場辦理藥品經營許可證

重創(chuàng)新疏堵點，打造一流營商環(huán)境。由進駐縣政務服務中心單位、部門主要領導輪流到中心一樓綜合窗口上崗服務，主動接待企業(yè)群眾，面對面答疑解惑，解決問題，對不能當場答復或解決的，建立轉辦機制，做到事事有落實、件件有回復，實現(xiàn)承諾辦、兜底辦。截至目前，共有21個部門的領導上崗服務，接待來訪29人，解決問題19個。督促各進駐部門單位有關負責同志定期走流程找堵點解難題，重點圍繞本部門、本系統(tǒng)內部跨股室、跨層級事項協(xié)同辦理以及市場主體最困惑、人民群眾反映最強烈最直接的急難愁盼問題走流程，及時解決企業(yè)群眾辦事的痛點、難點和堵點，提升政務服務質效。

優(yōu)服務提效能，打造一流政務平臺。以“高效辦成一件事”為抓手，優(yōu)化再造業(yè)務流程，簡化證明材料和繁瑣手續(xù)，積極推進政務服務的規(guī)范化、標準化、便利化建設，實現(xiàn)政務服務事項的線上線下綜合辦理和協(xié)同辦理，在減環(huán)節(jié)、減時間、減材料、減跑動、減成本方面取得了明顯成效。以提高市場主體滿意度為導向，以數(shù)字化轉型升級為抓手，以降低交易性成本為重點，不斷創(chuàng)新工作思路，多維度、多層次、多手段提升公共資源交易服務水平，釋放企業(yè)活力，促進進場項目公開、公正、透明，保障項目交易陽光透明、高效便捷，著力打造一流交易平臺，最大限度利企便民，企業(yè)群眾獲得感滿意度不斷提升。

云南日報-云新聞記者：胡梅君

通訊員：墨組軒

責編：袁熙

審核：張耀龍

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